Front Desk & Guest Care - Turnante (Milano)

Aries Group; Torino; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società nel settore dell'ospitalità cerca un Receptionist Front Office per il Quark Hotel a Milano. La figura avrà il compito di garantire un'accoglienza impeccabile agli Ospiti, gestire le operazioni amministrative e risolvere eventuali reclami. Richiesta esperienza, eccellenti doti relazionali e disponibilità a lavorare su turni. È preferita la conoscenza del gestionale Protel e delle lingue straniere.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel.
• Disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi).

Mansioni

• Accogliere gli Ospiti e gestire le operazioni di accoglienza.
• Informare gli Ospiti sui servizi offerti dall’hotel.
• Gestire operazioni di pagamento con precisione.
• Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni.
• Gestire eventuali reclami cercando soluzioni.
• Monitorare pagamenti e piani di rientro.

Conoscenze

Problem solving

Ottime doti relazionali

Flessibilità

Capacità di lavorare in team

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di un'altra lingua straniera

Strumenti

Gestionale Protel

Descrizione del lavoro

Una società nel settore dell'ospitalità cerca un Receptionist Front Office per il Quark Hotel a Milano. La figura avrà il compito di garantire un'accoglienza impeccabile agli Ospiti, gestire le operazioni amministrative e risolvere eventuali reclami. Richiesta esperienza, eccellenti doti relazionali e disponibilità a lavorare su turni. È preferita la conoscenza del gestionale Protel e delle lingue straniere.