Front Desk Agent Trainee

Hosco.com; Lombardia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera internazionale cerca un Front Desk Agent Trainee a Milano. Sarai responsabile dell'accoglienza degli ospiti e delle operazioni di check-in. Si richiedono buone competenze linguistiche in italiano e inglese, insieme a capacità di lavoro in team. Lo stage ha una durata di sei mesi con rimborso spese e buoni pasto.

Servizi

Rimborso spese

Buoni pasto

Competenze

• Conoscenza delle attività di Front Office.
• Conoscenza della politica tariffaria di vendita.
• Capacità di creare report utilizzando gestionali dell’Hotel.

Mansioni

• Accoglienza ospiti.
• Gestione operazioni di check-in e check-out.
• Supporto conciergerie agli ospiti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua italiana

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza dei principali sistemi informatici

Attitudine al lavoro in team

Orientamento al cliente

Buone doti relazionali e di comunicazione

Attenzione al dettaglio

Spirito di iniziativa

Descrizione del lavoro

Front Desk Agent Trainee

L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group…every moment matters!

Con 1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate.

Responsibilities

• Accoglienza Ospiti
• Adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
• Gestione delle operazioni di check-in - check-out
• Gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
• Gestione delle prenotazioni
• Supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
• Assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
• Coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Professional Competencies Acquired

• Conoscenza delle attività di Front Office
• Conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
• Pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
• Conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
• Capacità di realizzare analisi occupazionali
• Capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
• Customer attitude e problem solving
• Utilizzo del sistema operativo RHG Emma
• Nozioni in materia di privacy

Requirements

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
• Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
• Attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
• Ambizione al raggiungimento degli obiettivi

La durata dello stage prevista è di sei mesi.

A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto.