FOS Advisor

Ayvens Group; Milano; In loco; EUR 36.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ayvens Group a Milano è alla ricerca di un FOS Advisor per garantire la gestione operativa del servizio Full Outsourcing per i clienti.

La mansione richiede laurea o diploma in materie economiche/scientifiche/umanistiche, dinamicità, problem solving, e buona conoscenza dell'inglese; sono richiesti Excel, PowerPoint e Outlook.

Contratto a tempo indeterminato, sede Milano/Roma, RAL 36.000–39.000€, livello B1 CCNL Autonoleggio, opportunità di crescita.

Competenze

• Laurea o diploma in materie economiche/scientifiche/umanistiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Dinamismo e problem solving, proattività e lavoro di squadra.

Mansioni

• Coordinare e far funzionare il servizio FOS per i clienti.
• Supportare i conducenti delle società clienti gestendo richieste sull'utilizzo della vettura.
• fornire consulenza ai Driver sulla normativa contrattuale e applicare la Policy Auto.
• Assistere conducenti interfacciandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
• Comunicare modifiche procedurali ai Clienti e registrarle a sistema.
• Verificare moduli d'ordine e processi di evasione.
• Gestire richieste di reporting entro le scadenze mensili/annuali.
• Risoluzione di reclami e richieste di informazioni (CRM).

Conoscenze

Dinamicità e flessibilità

Problem solving

Proattività

Spirito di squadra

Buone doti relazionali

Inglese

Formazione

Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche

Strumenti

Excel

PowerPoint

Outlook

Descrizione del lavoro

FOS Advisor page is loaded## FOS Advisorlocations: Milantime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR\_10040822**At Ayvens, progress starts with you.**Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda è uno dei leader globali nei servizi di noleggio a lungo termine e gestione flotte ed offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d'avanguardia. In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. Se sei appassionato/a del settore Automotive, Ayvens sta cercando proprio te!Scopo della posizione:Garantire la gestione di tutte le attività operative legate al servizio di "Full Outsourcing", per i clienti che ne usufruiscono, sulla base della strategia di prodotto definita da Ayvens.Tipologia di contratto: contratto a tempo indeterminatoSede: Milano/RomaPrincipali attività:Contribuire nel coordinamento ed il corretto funzionamento del servizio FOS, attraverso le seguenti attività:* supportare i conducenti delle società clienti, gestendo tutte le richieste inerenti all'utilizzo della vettura ed i servizi ad essa correlati;* fornire consulenza diretta ai Driver sulla normativa contrattuale del servizio usufruito e guidarlo nella corretta applicazione della propria Policy Auto;* garantire assistenza ai conducenti, interagendo con le diverse funzioni aziendali coinvolte nell'organizzazione Cliente;* comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali di Ayvens che possono avere un impatto sui processi Full Outsourcing concordati;* verificare la corretta compilazione dei moduli d'ordine ricevuti e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;* gestire le richieste di reporting standard e personalizzate definite negli accordi con il Cliente, rispettando le scadenze mensili ed annuali* garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dai Clienti e/o Driver (CRM)* adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche:* Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche* Dinamismo e flessibilità* Attitudine al problem solving* Proattività e attitudine al cambiamento* Spirito di squadra* Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team* Buona conoscenza della lingua inglese* Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informaticiInquadramento e Retribuzione:* RAL (Retribuzione Annua Lorda) = fascia 36.000€ - 39.000€, determinata su criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, al netto di welfare e benefits* La posizione prevede un inquadramento nel livello B1 secondo le declaratorie previste dal CCNL Autonoleggio (ANIASA)With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We're committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we're guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.