Formatore - After Sales CEX Coach - Automotive & Mobility

BIP; Milano; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella consulenza cerca un Formatore - After Sales CEX Coach per migliorare le performance e la soddisfazione del cliente nel settore Automotive e Mobility. Il candidato ideale ha esperienza in sales performance management e capacità analitiche. Offriamo un ambiente collaborativo e meritocratico, con opportunità di crescita professionale e flexibilità lavorativa.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Piani welfare integrati

Formazione continua

Lavoro agile

Competenze

• Esperienza nel mercato Automotive & Mobility.
• Disponibilità a viaggiare frequentemente.
• Capacità di supporto ai Sales & Quality Manager.

Mansioni

• Monitorare e implementare azioni di miglioramento.
• Formazione del personale sui processi.
• Realizzare aggiornamenti trimestrali del PDA.

Conoscenze

Esperienza in sales performance management

Problema solving

Capacità analitiche

Leadership

Conoscenza dei software CRM

Descrizione del lavoro

Formatore - After Sales CEX Coach - Automotive & Mobility

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Quale sarà la tua sfida?

Sarai parte attiva della nostra practice Consulting, AdB Industrial, Mobility & Automotive. Supportiamo sin dal nostro ingresso sul mercato i principali player di riferimento del settore automotive e industrial ma non solo. Aiutiamo i nostri clienti nella gestione e governance di progetti strategici, innovativi e di performance improvement, supportandoli anche nell’ottimizzazione di processi trasversali, accompagnandoli durante le fasi di progettazione e di implementazione. Grazie alle nostre competenze multidisciplinari, possiamo migliorare le loro operations, utilizzando metodologie di Task Automation o di Process Reengineering.

Sarai tu ad entrare nel nostro Team?

Per la nostra AdB siamo alla ricerca di After Sales CEX Coach con esperienza nel mercato Automotive & Mobility.

Il candidato sarà responsabile del monitoraggio e dell’implementazione delle azioni necessarie al miglioramento degli indicatori di performance e all’introduzione di nuovi processi nella rete. L’attività si svolgerà attraverso visite periodiche, aggiornamento dei piani di azione (PDA), formazione delle risorse di concessionaria e supporto al roll‑out dei progetti con impatto sulla Customer Experience e sulla Customer Satisfaction.

Attività principali

• Visite presso la rete per analisi operativa e verifica dell’avanzamento del piano di azione.
• Redazione e aggiornamento trimestrale del PDA sulla base dei KPI prioritari.
• Follow‑up mensili per monitorare progressi e criticità.
• Formazione del personale sui processi e sui metodi da implementare.
• Supporto al roll‑out dei progetti centrali con impatto sulla Customer Satisfaction.

Requisiti

• Esperienza in sales performance management & Customer Experience.
• Supporto puntuale ai Sales & Quality Manager in ottica di sales performance e CX.
• Conoscenza dei processi e dei software CRM e lead management.
• Forti capacità analitiche, problem solving e orientamento al risultato.
• Leadership, capacità motivazionali e ottime competenze relazionali.
• Disponibilità a viaggiare con frequenza sul territorio nazionale.

Perché scegliere BIP

In BIP mettiamo le persone al centro. Offriamo un ambiente sfidante e meritocratico, dove la collaborazione e lo spirito imprenditoriale vengono valorizzati ogni giorno.

Crescita e Formazione

Più di 300 corsi su tecnologie e business emergenti, programmi di sviluppo personalizzati e iniziative di training e people care per supportare la tua crescita professionale e personale.

Flessibilità e Work‑Life Integration

Lavoro agile con possibilità di programmare le giornate da remoto e in ufficio con il proprio responsabile e in base alle esigenze di progetto. Banca Ore Solidale per usufruire o mettere a disposizione ore di permesso a colleghi e colleghe che vivono momenti di difficoltà e una cultura che favorisce l’equilibrio tra vita e lavoro.

Salute & Benefits

Assicurazione sanitaria, check‑up agevolati, piattaforme per il benessere psicofisico e un piano welfare integrativo. Ticket restaurant e altri benefit dedicati.

Famiglia e Genitorialità

Supporto concreto a neogenitori: integrazione al 100% per i primi 3 mesi del congedo parentale o bonus una tantum, giorni extra per i papà e iniziative di supporto durante il congedo e al rientro in azienda.

Inclusione e Valori

Promuoviamo l’unicità e garantiamo pari opportunità a tutte le persone. Lavoriamo per un ambiente etico, equo e accogliente, anche attraverso politiche attive per le categorie protette (L. 68/99).

Next Steps

Una volta ricevuto il tuo CV ci prenderemo del tempo per valutarlo attentamente. Se c’è un match con questa o con altre posizioni aperte all’interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca. L’iter di selezione comprende generalmente un colloquio con HR, un colloquio tecnico con un line manager ed un eventuale colloquio con un Partner. L’ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda delle esigenze di recruiting. In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future. Se dovessi identificare ulteriori posizioni di tuo interesse ed in linea con il tuo profilo, aspettiamo la tua candidatura per poterla valutare nuovamente.

Su di Noi

Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione. Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 5000 professionisti, presenti in 13 Paesi, con oltre 4500 progetti alle spalle e le conoscenze più all’avanguardia nell’ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato. Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia. Crediamo nel valore dell’eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono di lavorare con noi, promuovendo un ambiente in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse.