Font Office Supervisor

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection; Roma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Roma cerca un Shift Leader esperto per coordinare le operazioni del personale e garantire standard di servizio elevati. Sarai responsabile della formazione del team e dell'ottimizzazione dell'esperienza degli ospiti. È fondamentale una buona conoscenza dell'inglese e dell'italiano. Sono richieste anche competenze in Opera PMS e un diploma di scuola superiore.

Competenze

• Esperienza pregressa nei servizi per gli ospiti e front desk.
• Abilità nella formazione e supervisione del personale.
• Calma e organizzazione nel lavoro.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le operazioni del personale durante il turno.
• Assicurare che le procedure standard siano seguite.
• Gestire le necessità degli ospiti e risolvere problemi.
• Collaborare con il team di gestione per migliorare il servizio.

Conoscenze

Esperienza come Shift Leader in hotel della stessa categoria

Eccellente conoscenza dell'italiano e dell'inglese

Competenze organizzative e comunicative

Proficienza in Microsoft Office

Proficienza in Opera PMS

Formazione

Diploma di scuola superiore o GED

Strumenti

Opera PMS

MGS

MARSHA

Descrizione del lavoro

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, Roma (In sede)

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, one of the most vibrant and dynamic 5 in Rome, is looking for you!

Responsibilities

• Coordinate and supervise staff operations during the assigned shift, ensuring high standards of service and quality.
• Ensure that standard operating procedures are followed and promote a positive and motivating work environment for the team.
• Address guest needs and resolve any issues or complaints promptly and effectively.
• Collaborate with the management team to plan and implement strategies for service improvement and guest experience enhancement.
• Train and develop new and existing staff, monitor performance, and provide constructive feedback.
• Oversee daily operations, including sales reports, inventory, and cleanliness of work areas.
• Ensure all safety and hygiene regulations are complied with.

Skills

• Shift Leader experience in Hotel of same category, preferable in Luxury Marriott Properties.
• Excellent command of Italian and English. Additional languages will be appreciated.
• High school diploma or GED; experience in the guest services, front desk, or related professional area.
• Calm, organized work, strong communication and interpersonal skills.
• Proficiency in Microsoft Office programs preferred.
• Proficiency in Opera PMS, MGS, MARSHA Operational Systems required.

To apply please send your CV to: [e-mail]

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Hospitality

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