FIELD SUPPORT SW SERVICE

Ingenn S.r.l.; Remoto; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di Head Hunting cerca un Field Support Software Service per un'importante azienda nel settore dei dispositivi medicali. La figura lavorerà principalmente da remoto, fornendo supporto tecnico ai clienti. Si richiedono diploma o laurea in ambito scientifico/tecnico, solide conoscenze informatiche e ottime capacità comunicative. È fondamentale la predisposizione a lavorare con pazienti in ambienti clinici. Si offre un ruolo dinamico e opportunità di crescita anche in Lazio/Toscana.

Competenze

• Solida esperienza nel supporto tecnico in campo medicale.
• Preferibile esperienza lavorativa nel settore dei dispositivi medicali.
• Capacità di lavorare a contatto con pazienti in ambienti clinici.

Mansioni

• Fungere da punto di contatto principale per supporto tecnico.
• Risolvere problematiche in ambienti clinici attivi.
• Visitare i siti dei clienti per indagare e risolvere problemi.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi PC/reti

Capacità analitiche e di problem solving

Ottime capacità comunicative

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma e/o Laurea in ambito scientifico/tecnico/informatico

Strumenti

Citrix

Active Directory

Tecnologie di virtualizzazione

Descrizione del lavoro

Overview

Ingenn è la società di Head Hunting unicamente focalizzata nella ricerca e selezione di profili tecnici e ingegneri.

The partner:

Ricerchiamo un Field Support Software Service per realtà multinazionale leader di mercato nel settore dei dispositivi medicali all'avanguardia. L'azienda è specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di dispositivi per il trattamento del cancro e di disturbi cerebrali.

The role:

La figura ricercata lavorerà principalmente da remoto e sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza tecnica sui prodotti, occupandosi di:

• Agire come riferimento principale per chiamate di supporto, email e segnalazioni tramite portale.
• Risolvere le problematiche dei prodotti in ambienti clinici attivi.
• Dare priorità ai casi critici in cui i sistemi clinici sono inattivi, garantendo un intervento immediato.
• Documentare tutte le attività di supporto in conformità con le politiche interne.
• Fornire comunicazioni chiare e professionali ai clienti riguardo i passaggi, le implicazioni e i tempi.
• Visitare i siti dei clienti, se necessario, per indagare e risolvere i problemi.

Qualifications

• Diploma e/o Laurea in ambito scientifico/tecnico/informatico;
• Solida conoscenza dei sistemi PC/reti;
• Pregressa esperienza nel settore medicale e nel supporto tecnico in campo.
• Conoscenza di Citrix, Active Directory e tecnologie di virtualizzazione (preferibile);
• Capacità analitiche e di problem solving, con forte capacità di definizione di una scala di priorità;
• Ottime capacità comunicative e predisposizione a lavorare a contatto con pazienti di ambienti clinici;
• Conoscenza della lingua inglese.

Location

Principalmente da remoto. Ricerca in Lazio / Toscana.

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