F&B Host/Hostess

PPHE Hotel Group; Roma; Ibrido; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PPHE Hotel Group cerca una Hostess F&B per art'otel Rome Via Veneto. Cerchiamo una persona in grado di accogliere gli ospiti e coordinare prenotazioni, turni e relazioni tra front office, cucina e vendite.

La candidata ideale crea un ambiente caldo, accogliente e conforme agli standard aziendali, gestendo richieste, allergie e promozioni con professionalità.

Mansioni

• Risponderai al telefono per ricevere le prenotazioni del ristorante.
• Coordinerai la rotazione dei turni rispettando le tempistiche dei turni.
• Gestirai le prenotazioni attraverso il nostro software online.
• Sarai un punto di contatto per i clienti, creando un'atmosfera accogliente in linea con gli standard art'otel.
• Coordinerai la gestione degli arrivi, delle richieste e della disposizione dei posti a sedere.
• Lavorerai a stretto contatto con la cucina e manterrai aggiornati i menu e le promozioni.
• Gestirai richieste speciali, allergie e comunicazioni al team di reception e vendita.

Descrizione del lavoro

Location: art’otel Rome Via Veneto, Italy

Chi conosce art'otel sa che ci piace fare le cose in modo diverso. I nostri ospiti vengono da noi per qualcosa che va oltre le loro solite aspettative alberghiere, e questo è ciò che farai come F&B Hostess.

Il tuo approccio al lavoro sarà ispirato dal tuo stile autentico e da te stessa: sempre pronta con cura e attenzione, un'idea brillante, un consiglio che solo tu puoi dare. Saprai esattamente chi ha bisogno di cosa e quando, ricorderai i loro nomi e userai la tua creatività e competenza per offrire ogni volta un'esperienza fantastica.

Nel tuo ruolo di F&B Hostess, discuterai e concorderai alcuni obiettivi chiave con il vostro manager di riferimento. Questi obiettivi sono pensati per sostenere gli obiettivi e le priorità del tuo reparto. Inoltre, ti assumerai la responsabilità del vostro sviluppo, cogliendo le opportunità di formazione che ti offriamo e imparando da eventuali sfide ed errori lungo il percorso.

Risponderai al telefono per ricevere le prenotazioni del ristorante coordinerai la rotazione dei turni rispettando le tempistiche dei turni,

Dovrai gestire le prenotazioni attraverso il nostro software online.

Sarai un ottimo primo punto di contatto per i clienti. Creerai un'atmosfera calda e accogliente in linea con i nostri standard art'otel .

Coordinerai la gestione in modo efficiente degli gli arrivi dei clienti, le richieste e la disposizione dei posti a sedere per riempire il nostro ristorante e il nostro lounge di ospiti soddisfatti.

Lavorerai a stretto contatto con la cucina e ti assicurarerai che tutti i nostri menu siano aggiornati, comprese le promozioni speciali.

Coordinerai la gestione delle richieste dei clienti, i dubbi e le richieste speciali in modo rapido e creativo e terrete il team di gestione al corrente.

Ti assicurerai che tutte le attività rispettino le leggi e i regolamenti nazionali, le decisioni di gestione e le politiche, i processi e le procedure operative di PPHE Hotel Groups.

Ami il contatto con il pubblico, ti assicuri che ci sia sempre un collegamento con il front office e il reparto vendite per coordinare le prenotazioni, le informazioni sugli ospiti e le richieste speciali,eventuali allergie, il room servive tenendo costantemente informati il team della reception, il personale della cucina e il personale di servizio.

Sarai aggiornata su tutte le norme sanitarie e ti assicurerai che vengano rispettate.

Sarai pulita e ordinata, mantenendo immacolata la nostra reception R&B e rispettando gli standard di igiene e sicurezza.

Sarai brava a gestire i feedback degli ospiti, sfruttando ogni spunto per migliorare la soddisfazione dei clienti.

Sarai sempre professionale e ti impegnerai per mantenere un servizio di alto livello.

Sarai in grado di creare un ambiente di lavoro positivo, creativo e incentrato sul cliente, motivata a mantenere i nostri standard elevati e a fornire ogni giorno un servizio personalizzato, attento ed efficiente.

C'è molto di più in questo lavoro di quello che ti abbiamo dato qui: non preoccuparti, ti informeremo su tutto prima di iniziare. Potremmo anche aggiungere altre responsabilità simili su base temporanea o permanente, a seconda delle esigenze dell' art'otel .