Energy Specialist

Randstad Italy; Vicenza; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro italiana cerca un Energy Specialist a Vicenza. Il candidato ideale è dinamico, proattivo e con ottime capacità organizzative. La posizione non richiede esperienza pregressa ed è aperta a tutti. Le principali attività includono il contatto con i clienti, gestione di reclami e supporto su tariffe e offerte. Offriamo un contratto B2 CCNL Utilitalia, con orario di lavoro 38 ore settimanali.

Competenze

• Esperienza non richiesta nel settore.
• Ottime capacità organizzative e proattive.
• Capacità di problem solving e gestione autonoma delle richieste.

Mansioni

• Contatto diretto con i clienti per assistenza e risoluzione richieste.
• Gestione dei reclami.
• Supporto su tariffe e offerte.

Conoscenze

Conoscenza di base dei processi di customer service

Flessibilità

Affidabilità

Capacità di ascolto

Capacità di comunicazione

Lavoro di squadra

Strumenti

Sistemi CRM

SAP ISU

Descrizione del lavoro

Randstad Italia - filiale di Vicenza - ricerca per azienda multiservizi un :

ENERGY SPECIALIST

Luogo di lavoro: Vicenza

Orario di lavoro: 38 ore settimanali; dal lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 17.00 e il venerdì dalle 8.00 alle 14.00.

Inquadramento contrattuale: B2 CCNL Utilitalia settore Elettrico.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Esperienza: non richiesta

Requisiti:

• Conoscenza di base dei processi di customer service, fatturazione, network e / o credito;
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente;
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra.
• Gradita Esperienza con sistemi CRM e SAP ISU, conoscenza delle normative di settore energetico, capacità di problem solving e gestione autonoma delle richieste.

Completano il profilo:

• precisione e affidabilità;
• capacità di problem solving;
• riservatezza;
• orientamento alla gestione del tempo.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Siamo alla ricerca di una persona dinamica, proattiva e con ottime capacità organizzative.

Attività principali:

• Contatto diretto telefonico o via mail con i clienti per fornire informazioni, assistenza e risoluzione delle richieste;
• Gestione reclami;
• Supporto su tariffe, offerte e servizi;
• Verifica e correzione di eventuali discrepanze;
• Inserimento contratti a gestionale e gestione delle attività post contrattuali;
• Monitoraggio dei feedback dei clienti;
• Collaborazione con il team per risolvere rapidamente le richieste.