Energy Billing & Process Optimization Specialist

E.On; Bardi; In loco; EUR 42.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

E.On in Italia cerca un addetto Customer Operations – Billing Power & Gas per assicurare cicli di fatturazione puntuali e accurati, collaborando con diverse funzioni per analizzare dati, ottimizzare processi e individuare opportunità di automazione.

Sarai responsabile di gestire reclami di billing, monitorare il portale di fatturazione elettronica e produrre report operativi e direzionali, contribuendo a migliorare l’esperienza cliente e l’efficienza del servizio.

Competenze

• Conoscenza dei processi di fatturazione commodity e dei tool in uso
• Conoscenza della normativa di settore e dei requisiti regolatori relativi al billing
• Orientamento al risultato, autonomia e capacità di organizzazione
• Precisione e accuratezza nelle attività di controllo ed esecuzione
• Spiccate doti analitiche e problem solving
• Team working e buone relazioni interpersonali
• Ottima padronanza di MS Office (Excel, Access, Power Point)
• Conoscenza dei principali applicativi in uso: Net@Siu, Salesforce
• Esperienza lavorativa in area Operations nel settore energy & utilities (2/3 anni)
• orientamento al risultato

Mansioni

• Esecuzione cicli di fatturazione massivi e puntuali
• Gestione reclami/richieste inerenti al billing (back-office)
• Monitoraggio e controllo del portale di fatturazione elettronica
• Analisi a supporto dell’area
• Partecipazione a iniziative/progetti di area
• Identificazione di opportunità di miglioramento e automazione dei processi
• Gestione aggiornamenti delle tariffe regolate per le due commodity
• Predisposizione di reportistica operativa e direzionale dei processi di fatturazione

Conoscenze

Analisi dati

Orientamento al risultato

Problem solving

Team working

Autonomia

Strumenti

Net@Siu

Salesforce

Excel

Access

Descrizione del lavoro

E.On in Italia cerca un addetto Customer Operations – Billing Power & Gas per assicurare cicli di fatturazione puntuali e accurati, collaborando con diverse funzioni per analizzare dati, ottimizzare processi e individuare opportunità di automazione.

Sarai responsabile di gestire reclami di billing, monitorare il portale di fatturazione elettronica e produrre report operativi e direzionali, contribuendo a migliorare l’esperienza cliente e l’efficienza del servizio.