Ecommerce Operations Back Office Support

Gi Group SpA Filiale di Novara; Novara; Ibrido; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Descrizione del lavoro

Gi Group SpA Filiale di Novara cerca una risorsa per l’E-commerce Back Office, parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica. Supporterà l’assistenza clienti dei brand, accompagnerà i lanci di prodotti e iniziative speciali, collaborando con vari dipartimenti dei marchi di lusso.

La risorsa offrirà supporto alle operazioni quotidiane, monitoraggio degli ordini, resi e trasporti, con un focus su accuratezza e proattività.

Competenze

• Laurea Triennale richiesta.
• Esperienza nel servizio clienti, in ambito e-commerce o trasporti.
• Conoscenza dei processi di magazzino e esportazione.
• Buona conoscenza di Excel.
• Orientamento al cliente, capacità di lavoro in team, proattività e attenzione ai dettagli.
• Interesse per il settore Luxury.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire richieste quotidiane del Customer Care su ordini, VIP, trasporti, resi, dogane e operazioni.
• Monitorare l’evoluzione delle richieste e aggiornare il servizio clienti.
• Segnalare problemi logistici al servizio clienti del brand e intervenire proattivamente.
• Coordinare operations della logistica di terze parti e dei trasportatori per garantire il livello di servizio.
• Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività.
• Supportare la gestione delle spedizioni verso i clienti finali e hub locali.

Conoscenze

Customer service

E-commerce

Logistics

Excel

Teamwork

Formazione

Laurea Triennale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

FILIALE: NOVARASPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:

E-COMMERCE BACK OFFICE

La risorsa sarà parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica, supporterà l'assistenza clienti dei vari brand, supporterà i lanci di prodotti e le iniziative speciali. Potrà così collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso.

Di cosa ti occuperai?

• Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, resi, questioni doganali, reclami e argomenti operativi
• Monitorare l'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio
• Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti
• Coordinare le operazioni della logistica di terze parti e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali
• Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività
• Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Laurea triennale
• Esperienza pregressa anche breve nel servizio clienti, in attività di e-commerce o in aziende di trasporti
• Familiarità con i processi di magazzino e con i flussi di esportazione
• Conoscenza di Excel
• Orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attenzione ai dettagli
• Interesse per il settore Luxury
• Buona conoscenza della lingua inglese

Offerta Contrattuale

Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato 6 mesi

Orario di lavoro

Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese

Sede di Lavoro

TRECATE (NO)

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati