Ecommerce Manager

Villa & Partners Human Capital Solutions; Roma; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante piattaforma e-commerce cerca un E-Commerce Manager per definire e implementare strategie di vendita online. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza, conoscenza approfondita di Shopify e competenze nella gestione di team. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita. Inviare la candidatura a Roma, Lazio.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
• Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici.
• Ottima conoscenza di Shopify e familiarità con strumenti di analisi digitale.

Mansioni

• Definire e implementare la strategia di vendita online.
• Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify.
• Supervisionare le operazioni di customer care e migliorare la retention.

Conoscenze

Gestione e-commerce

Analisi dei dati

Leadership

Familiarità con Shopify

Comunicazione digitale

Servizio clienti

Strumenti

Google Analytics

Facebook Business Manager

Klaviyo

Descrizione del lavoro

JOB TITLE: E-Commerce Manager

Per importante piattaforma e-commerce siamo alla ricerca di un e-commerce manager che sarà responsabile della definizione e dell’implementazione della strategia di vendita online dell’azienda, garantendo un’esperienza utente ottimale, la gestione tecnica e operativa della piattaforma e la crescita del fatturato. Il ruolo richiede un approccio analitico, data-driven, capacità di leadership e gestione di team interni ed esterni per migliorare la presenza digitale e l’efficacia delle vendite online.

RESPONSABILITÀ

• 1. Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma
  • Redigere e gestire budget e forecast economici, assicurando il monitoraggio costante dei costi e delle performance di vendita.
  • Analizzare la reportistica periodica e i principali KPI (conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention rate) per ottimizzare le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.
  • Sviluppare e implementare una strategia e-commerce efficace per incrementare le vendite online.
  • Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un’esperienza utente fluida e orientata alla conversione.
  • Supervisionare il catalogo digitale dei prodotti, assicurando la corretta categorizzazione, pricing e aggiornamenti costanti.
  • Individuare opportunità di automazione dei processi e miglioramento dell’efficienza operativa.
  • Curare l’aggiornamento e la pianificazione del piano commerciale in linea con gli obiettivi di vendita e marginalità.
• 2. Marketing Digitale & Comunicazione
  • Definire e implementare la strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand e gli obiettivi di business.
  • Coordinare le attività delle agenzie digitali per l’ottimizzazione delle campagne SEO, SEM e di performance marketing.
  • Supervisionare le attività di content marketing, inclusi social media, newsletter e campagne promozionali.
  • Monitorare e analizzare il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato per affinare le strategie di engagement.
• 3. Customer Experience & Efficienza Operativa
  • Supervisionare le operazioni di customer care, garantendo alti livelli di servizio e un’eccellente esperienza post-vendita.
  • Implementare iniziative volte a migliorare la retention dei clienti, la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita.
  • Collaborare con i team di logistica e supply chain per assicurare una gestione efficiente degli ordini e delle consegne.
• 4. Gestione del Team & Coordinamento Stakeholder
  • Guidare e coordinare il team E-Commerce, garantendo una collaborazione efficace tra customer care, operazioni digitali e marketing.
  • Gestire i rapporti con i partner esterni, inclusi le agenzie digitali e i fornitori di servizi per la piattaforma.
  • Fornire report periodici sulle performance e-commerce al CEO, contribuendo alle decisioni strategiche aziendali.

PROFILO

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
• Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce, con capacità di analisi delle performance finanziarie e definizione di obiettivi di crescita.
• Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce; familiarità con piattaforme di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo).
• Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati e insight di mercato e solida capacità di analisi.
• Esperienza nella gestione di team e nella collaborazione con stakeholder esterni per garantire allineamento ed efficienza operativa.
• Ottima capacità di sviluppare e implementare strategie di comunicazione digitale per rafforzare la brand awareness e l’engagement dei clienti.

LINGUE

Inglese Fluente