E-COMMERCE SUPPORT SPECIALIST CON LINGUA INGLESE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ -

In Job; Roma; In loco; EUR 28.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di e-commerce cerca un E-Commerce Support Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese (C1) per gestione clienti UK. Richiesta esperienza nel ruolo, capacità di risolvere richieste e di lavorare in team. Offerta di contratto a tempo determinato per sostituzione maternità, con possibilità di assunzione a lungo termine. Retribuzione indicativa tra 28K e 30K. Lavoro a Brescia con mensa aziendale.

Servizi

Mensa aziendale

Competenze

• Esperienza precedente in ruolo o in settori simili richiesta.
• Conoscenze avanzate di lingua inglese necessarie.
• Skills informatiche per gestione ordini e dati.

Mansioni

• Gestione e comunicazione con i clienti UK.
• Risoluzione di richieste tecniche e reclami.
• Coordinamento interno per gestione problematiche clienti.
• Monitoraggio ordini e accuratezza dei dati.
• Invio di quotazioni, documenti e comunicazioni marketing.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)

Pregressa esperienza nel ruolo

Propensione al contatto con il cliente

Ottima conoscenza di sistemi informatici (Excel, CRM)

Capacità di lavorare in team

Ottima precisione

Flessibilità

Descrizione del lavoro

E-COMMERCE SUPPORT SPECIALIST CON LINGUA INGLESE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ -

per importante e strutturata realtà che si occupa della produzione e distribuzione di prodotti chimici-alimentari

Mansioni

Gestione e comunicazione con i clienti UK

Risoluzione di richieste tecniche e / o reclami

Coordinamento con i reparti interni (logistica, produzione, qualità) per la gestione di problematiche e / o richieste clienti

Inserimento e modifica ordini sul gestionale, monitorandone l'avanzamento e garantendo l'accuratezza dei dati

Invio di quotazioni, fatture proforma, documenti di trasporto e analisi di laboratorio ai clienti chiave

Solleciti di pagamento, emissione note di credito e tracciamento dei pagamenti in collaborazione con partner esterni (es. broker doganali, banca)

Aggiornamento dei cataloghi prodotto, condizioni di pagamento, codici sconto

Analisi del comportamento degli utenti (carrelli abbandonati, registrazioni senza acquisto) e proposta di azioni di ottimizzazione

Preparazione e invio di comunicazioni marketing digitali (nuovi prodotti, webinar, eventi)

Supporto nelle attività tecniche e operative del sito e-commerce, soglie di spedizione gratuita, tariffe corrieri e aggiornamenti CMS

Coordinamento con agenzie esterne e consulenti UK per attività mensili amministrative e marketing

Requisiti

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)

Pregressa esperienza nel ruolo o in ruoli similari

Propensione al contatto con il cliente

Preferibile esperienza nella gestione clienti B2B e su piattaforme e-commerce

Ottima conoscenza di sistemi informatici (Excel, CRM...)

Capacità di lavorare in team

Ottima precisione, capacità di gestione di priorità / urgenze, flessibilità

Caratteristiche dell'offerta

Contratto : iniziale tempo determinato per sostituzione maternità (non si escludono scenari a lungo termine alla conclusione)

Luogo di lavoro : Brescia (BS)

Disponibilità oraria : Full time 8 ore con 45 minuti di pausa pranzo. È prevista una rotazione con i colleghi per garantire la copertura dell'ufficio nella fascia 8-18

Retribuzione indicativa : 28 / 30K, CCNL Commercio (13° e 14°)

Altri elementi : mensa aziendale

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004.

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