E‑Commerce CX Specialist — Amazon & BTC (Milano)

Axia; Lazio; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dello sport ricerca un E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per gestire le attività di customer service internazionale legate all'e-commerce. La figura lavorerà a Milano Nord e dovrà assicurare un’efficace gestione delle richieste e dei reclami dei clienti su canali BTC e Amazon, coordinando le attività operative e monitorando le performance. Si richiedono competenze in Excel e fluente conoscenza della lingua inglese. È previsto un contratto a tempo indeterminato.

Competenze

• Breve esperienza in un ruolo analogo in contesti orientati alle vendite.
• Preferibile esperienza con canali compatibili.

Mansioni

• Gestire le richieste e reclami dei clienti via e-mail e telefono.
• Supportare i clienti Amazon e BTC per una migliore esperienza.
• Monitorare e risolvere reclami e resi.
• Coordinare con fornitori e team interni per la corretta evasione ordini.
• Gestire operativamente portale Amazon Vendor Central.
• Monitorare performance operative e implementare azioni correttive.
• Gestire contestazioni con Amazon.
• Analizzare dati e reportistica tramite Excel.
• Proporre soluzioni per migliorare processi.

Conoscenze

Utilizzo di Excel

Fluente conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dello sport ricerca un E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per gestire le attività di customer service internazionale legate all'e-commerce. La figura lavorerà a Milano Nord e dovrà assicurare un’efficace gestione delle richieste e dei reclami dei clienti su canali BTC e Amazon, coordinando le attività operative e monitorando le performance. Si richiedono competenze in Excel e fluente conoscenza della lingua inglese. È previsto un contratto a tempo indeterminato.