E-commerce Customer Care Specialist

Alcott; Nola; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda sostenibile sta cercando un E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per migliorare l'esperienza d'acquisto online. Il candidato ideale avrà un'esperienza di almeno un anno nel settore e dovrà gestire richieste dei clienti via telefono, email e chat. Sono richieste eccellenti capacità comunicative e una buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese. Contratto stabile e opportunità di crescita sono previsti.

Servizi

Contratto stabile con opportunità di crescita

Programmi di formazione continua

Ambiente di lavoro inclusivo

Sconti sui prodotti

Contributo a progetti innovativi

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
• Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
• Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti ai clienti.
• Gestire modifiche agli ordini e richieste di resi.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem-solving

Conoscenza della lingua italiana e inglese

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda sostenibile sta cercando un E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per migliorare l'esperienza d'acquisto online. Il candidato ideale avrà un'esperienza di almeno un anno nel settore e dovrà gestire richieste dei clienti via telefono, email e chat. Sono richieste eccellenti capacità comunicative e una buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese. Contratto stabile e opportunità di crescita sono previsti.