E-Commerce Customer Care Agent

Alcott; Nola; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di moda a Nola è alla ricerca di un E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per gestire le richieste dei clienti e fornire informazioni sui prodotti. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza nel customer care e parla fluentemente italiano e inglese. Questo ruolo offre una retribuzione competitiva e ottimi benefici, inclusi sconti per i dipendenti nei negozi. Unisciti a noi per contribuire a un'esperienza cliente unica online.

Servizi

Sconto dipendenti nei negozi Alcott

Piattaforma corporate benefits con sconti esclusivi

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile.
• Conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti.
• Gestire modifiche agli ordini e richieste di resi.
• Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi.
• Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi.

Conoscenze

Esperienza nel customer care

Eccellente conoscenza della lingua italiana

Eccellente conoscenza della lingua inglese

Capacità comunicative

Problem-solving

Familiarità con sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Informazioni sull'azienda

In Capri Srl, ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l’ambiente.

Posizione

E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!

Responsabilità e mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
• Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
• Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
• Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.

Competenze e requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
• Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
• Ottime capacità comunicative e di problem‑solving.
• Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Retribuzione e benefici

• R.A.L.: 30k - 40k
• Sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridge.
• Piattaforma corporate benefits con sconti esclusivi per l'azienda.

Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online.

Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Alcott (alcott.Eu).