DMC Operations Specialist

Mangia's; Palermo; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un marchio di ospitalità ricerca un Travel Specialist da inserire presso il loro Headquarter a Palermo. Il candidato ideale avrà esperienza in DMC, eccellenti capacità comunicative e sarà in grado di gestire le prenotazioni utilizzando il software Opera. Si richiede la conoscenza dell'inglese e del francese, con una terza lingua considerata un plus. Viene offerto un contratto a tempo determinato.

Competenze

• Pregressa esperienza in DMC e conoscenza delle destinazioni Sicilia e Sardegna.
• Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
• Familiarità con le destinazioni di viaggio e le tendenze del settore Hospitality.
• Obbligatoria la conoscenza dell'inglese e del francese.

Mansioni

• Gestione delle prenotazioni Hotel dei gruppi utilizzando il software Opera.
• Fornire supporto ai clienti per la pianificazione dei viaggi.
• Collaborare con fornitori di servizi di viaggio.
• Mantenere aggiornati i registri delle prenotazioni.
• Assicurarsi che le prenotazioni rispettino le specifiche dei clienti.

Conoscenze

Competenze Comunicative

Organizzazione

Esperienza in DMC

Conoscenza del Settore

Lingue

Formazione

Laurea triennale/magistrale preferibilmente nel settore turistico

Strumenti

Opera

Microsoft Office Suite

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Descrizione della posizione

In vista della stagione 2026 stiamo ricercando una risorsa da inserire presso il nostro Headquarter a Palermo, in qualità di Travel Specialist.

Responsabilità

• Gestione delle Prenotazioni: Inserimento e gestione delle prenotazioni Hotel dei gruppi utilizzando il software Opera.
• Assistenza ai Clienti: Fornire supporto ai clienti per la pianificazione dei viaggi, rispondere a domande e risolvere eventuali problemi relativi alle prenotazioni.
• Coordinamento con Fornitori: Collaborare con fornitori di servizi di viaggio per ottenere le migliori tariffe e servizi.
• Documentazione: Mantenere aggiornati i registri delle prenotazioni e degli itinerari dei clienti.
• Conformità: Assicurarsi che tutte le prenotazioni rispettino le specifiche e le preferenze dei clienti.

Requisiti

• Esperienza: Pregressa esperienza in DMC (Destination Management Company) e conoscenza delle destinazioni Sicilia e Sardegna. Precedente esperienza nella gestione di eventi MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions)
• Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
• Organizzazione: Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
• Conoscenza del Settore: Familiarità con le destinazioni di viaggio e le tendenze del settore Hospitality.
• Formazione: Laurea triennale/magistrale preferibilmente nel settore turistico.
• Lingue: Obbligatoria la conoscenza dell'inglese e del francese. La conoscenza di una terza lingua (arabo, cinese, spagnolo) è considerata un plus.

Competenze Tecniche

• Software di Prenotazione: Proficienza nell'uso di Opera e altri strumenti di prenotazione.

Pacchetto Office: Conoscenza di Microsoft Office Suite.

Si offre contratto a tempo determinato.