DMC Office Manager

Xenia S.p.A. - Società Benefit; Arco; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore turistico cerca un DMC Manager per gestire operazioni e servizi per clienti in Nord Italia. La figura dovrà coordinare personale, garantire qualità del servizio e ottimizzare processi. È richiesta una Laurea in settori affini e un'esperienza di almeno 5 anni nel settore turistico. Offerta salariale tra €1,200.00 e €1,300.00.

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico.
• Disponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio.

Mansioni

• Pianificare e supervisionare le operazioni di accoglienza e servizi a terra.
• Ottimizzare i processi operativi per migliorare l'efficienza.
• Assicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Gestione delle operazioni logistiche

Capacità di negoziazione

Orientamento al problem solving

Conoscenza delle normative turistiche

Familiarità con software di prenotazione

Ottima conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea o diploma in turismo, economia o gestione aziendale

Descrizione del lavoro

Xenia Spa SB, è alla ricerca di un/una DMC Manager per il Nord Italia. La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione della Destination Management Company (DMC) nella sede di Arco. Sarà incaricata della gestione e supervisione di tutte le attività operative legate alla fornitura di servizi turistici e alla logistica sul territorio designato.

Avrà il compito di garantire efficienza, qualità del servizio e conformità agli standard aziendali e normativi, coordinando il personale operativo e interfacciandosi con fornitori e partner.

Responsabilità

• Pianificare, coordinare e supervisionare tutte le operazioni legate all’accoglienza, trasferimenti, escursioni e servizi a terra per i clienti della DMC.
• Gestire un team di operatori stagionali e permanenti, assicurando la formazione e il monitoraggio delle performance.
• Ottimizzare i processi operativi per migliorare l’efficienza e la redditività dell’azienda.
• Assicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, intervenendo tempestivamente in caso di problematiche operative.
• Gestire le relazioni con i fornitori verificando la conformità agli standard di qualità e sicurezza.
• Monitorare i KPI operativi e implementare miglioramenti continui per garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement).
• Coordinare le attività di logistica e trasferimenti, garantendo un’efficiente gestione delle risorse e dei mezzi di trasporto.
• Collaborare con il dipartimento vendite per l’ottimizzazione dell’offerta e con il reparto amministrativo per il controllo dei costi operativi.
• Sviluppare e implementare procedure operative per garantire uniformità nei processi aziendali.
• Partecipare a fiere, eventi e incontri periodici con gli altri Destination Manager.
• Laurea o diploma in turismo, economia, gestione aziendale o settori affini.
• Esperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico, preferibilmente all’interno di una DMC, TO o agenzia di incoming.

Competenze richieste

• Ottima capacità di gestione delle operazioni logistiche e coordinamento del personale.
• Capacità di negoziazione e gestione dei rapporti con fornitori e partner.
• Orientamento al problem solving e gestione delle emergenze.
• Conoscenza delle normative turistiche e di sicurezza applicabili.
• Familiarità con strumenti di gestione operativa e software di prenotazione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
• Disponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.

In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.

Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italy €1,200.00-€1,300.00 2 weeks ago