Digital Operations & E-Business Manager

COELMO spa; Italia; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore FMCG in Italia cerca un Digital Operations & E-Business Manager per definire e implementare strategie operative e commerciali nel canale e-commerce. Il candidato ideale ha oltre 5 anni di esperienza in ruoli E-commerce e una laurea in Economia o Marketing. Le responsabilità includeranno la supervisione delle attività di vendita online e logistiche, la gestione del calendario promozionale e il coordinamento con team cross-funzionali. Si richiede una buona conoscenza delle piattaforme e-commerce e strumenti di analisi digitale.

Competenze

• 5+ anni di esperienza in E-commerce, Digital Operations o E-Business Management.
• Laurea in Economia, Marketing o disciplina affini.
• Esperienza nella gestione di modelli distributivi multicanale.

Mansioni

• Pianificare e coordinare attività legate a vendite online e logistica.
• Supervisionare il processo di replatforming della stack e-business.
• Gestire il calendario promozionale e le campagne digitali.

Conoscenze

Gestione delle operazioni digitali

Strategic planning

Analisi dei KPI

Collaborazione cross-funzionale

Conoscenza di Salesforce e Shopify

Capacità decisionali e comunicative

Formazione

Laurea in Economia, Marketing, Digital Management o discipline affini

Strumenti

Google Analytics

CRM

Descrizione del lavoro

L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.

Descrizione del posto vacante

Nell'ambito del programma di potenziamento della struttura Digitale del nostro Cliente, leader nel settore FMCG, siamo alla ricerca di un Digital Operations & E-Business Manager, che, riportando all'Head of Digital, garantirà la definizione e l'implementazione della strategia operativa e commerciale del canale e-commerce su country IT e EMEA, in sinergia con il modello distributivo multicanale e in linea con gli obiettivi di fatturato e margine.

Responsabilità

• Pianificare e coordinare le attività legate a vendite online, logistica e Customer Experience, garantendo efficienza delle Digital Operations;
• Supervisionare il processo di replatforming della stack e-business e CRM attualmente in corso coordinando i fornitori esterni e assicurando efficienza e rispetto della timeline di attivazione;
• Gestire il calendario promozionale e le campagne digitali, inclusi lanci prodotto, edizioni limitate, promozioni speciali e attività di retention;
• Supervisionare e guidare il team di Customer Experience, promuovendo autonomia, crescita professionale e orientamento al risultato;
• Monitorare e ottimizzare le performance digitali e KPI (conversion rate, traffico, margine, AOV, retention, customer satisfaction);
• Collaborare con agenzie, fornitori e stakeholder interni (Marketing, IT, Operations, Logistica) per garantire l’eccellenza operativa;
• Supportare il Head of Digital nella definizione dei piani di sviluppo digitali sulle dimensioni commerciali e progettuali, BI, multicanalità e nell’introduzione di nuove tecnologie e strumenti di trasformazione digitale.

Requisiti

• Laurea in Economia, Marketing, Digital Management o discipline affini;
• 5+ anni di esperienza in ruoli E-commerce, Digital Operations o E-Business Management, preferibilmente in aziende B2C o FMCG;
• Conoscenza approfondita delle principali piattaforme e-commerce. Salesforce e Shopify saranno considerate un plus;
• Conoscenza approfondita di analisi digitale (Google Analytics, GA4, Meta Ads, Gads ecc.);
• Conoscenza approfondita di strumenti CRM;
• Esperienza nella gestione di modelli distributivi multicanale complessi e coordinamento di team cross-funzionali;
• Capacità di pianificazione strategica e operativa, analisi dei KPI e gestione del budget digitale;
• Ottime capacità organizzative, decisionali e comunicative. La capacità di collaborare su progetti e attività cross-funzionali è considerata un must;
• Inglese intermedio/avanzato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.