Digital Assistant - Assistenza post-vendita

Adecco Filiale di Torino; Piemonte; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruiting cerca un Digital Assistant per fornire assistenza post-vendita e migliorare la soddisfazione dei clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, l'analisi dei feedback e il supporto nella promozione di servizi. Sono richieste ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine alla vendita. Offriamo una formazione iniziale e un contratto di 3 mesi con prospettive di continuità.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Approccio empatico e problem-solving per il cliente.
• Capacità di analizzare dati per personalizzare il servizio.
• Attitudine a identificare opportunità di business.
• Familiarità con strumenti CRM.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti e anticipare necessità.
• Modificare contenuti e funzionalità dei siti web.
• Rafforzare la relazione con i clienti promuovendo i servizi.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione

Orientamento al Cliente

Capacità di analizzare dati

Attitudine alla vendita

Familiarità con strumenti CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Torino ricerca per la più grande Internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.

In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di :

• Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
• Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
• Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilità Principali :

• Assistenza personalizzata : Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
• Problem-solving proattivo : Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.
• Analisi e miglioramento continuo : Raccogliere feedback e dati per supportare l ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
• Fidelizzazione e ROI : Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
• Up-selling e lead generation : Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite
• Monitoraggio della Customer Experience : Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un esperienza Cliente eccellente.

Requisiti :

• Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.
• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
• Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.
• Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Si offre :

• Iniziale percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico, non retribuito, in ambito Digital Marketing di 5 giorni, orario full-time 09 / 13;14 / 18 con inizio previsto il 17\11\2025
• In caso di riscontro positivo, il contratto inizierà il 24 / 11 e sarà in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.

Orario di lavoro :

20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, orario da definire (09 - 13 oppure 14 - 18)

Retribuzione :

8.83 euro lordi orari

Data inizio prevista : 24 / 11 / 2025

Categoria Professionale : Call Center / Customer Care

Settore :

SERVIZI / TERZIARIO

Città :

Torino (Torino)

Competenze richieste :

• Contact Center - Gestione telefonate inbound

Disponibilità oraria :

• Part Time mattino
• Part Time pomeriggio

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).

ATTENZIONE : Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

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