Digital Assistant - Assistenza post-vendita

ADECCO ITALIA S.p.A.; Piemonte; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di servizi digitali in Piemonte cerca un Digital Assistant per fornire assistenza post-vendita. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e la capacità di analizzare i dati per personalizzare il supporto. Si offre un contratto part-time con formazione iniziale. Retribuzione di 8,83 euro lordi orari.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione e ascolto attivo richieste.
• Orientamento al Cliente con approccio empatico.
• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
• Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.
• Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Mansioni

• Rispondere alle richieste e anticipare necessità.
• Assistenza personalizzata e analisi profilo Cliente.
• Problem-solving proattivo per risolvere problematiche.
• Promuovere Customer Retention e generare valore.
• Identificare opportunità di up-selling.
• Monitorare la Customer Experience.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo

Orientamento al Cliente

Analisi dati

Problem-solving

Attitudine alla vendita

Familiarità con strumenti CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Torino ricerca per la più grande Internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l’andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.

Responsabilità

• Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
• Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
• Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilità Principali

• Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
• Problem‑solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.
• Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l’ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
• Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
• Up‑selling e lead generation: Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite.
• Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un’esperienza Cliente eccellente.

Requisiti

• Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem‑solving.
• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
• Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.
• Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Si offre

• Iniziale percorso formativo pre‑assuntivo e pre‑selettivo specifico, non retribuito, in ambito Digital Marketing di 5 giorni, orario full‑time 09/13;14/18 con inizio previsto il 17\\11\\2025.
• In caso di riscontro positivo, il contratto inizierà il 24/11 e sarà in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.

Orario di lavoro

20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, orario da definire (09 - 13 oppure 14 - 18).

Retribuzione

8.83 euro lordi orari.

Competenze

Contact Center – Gestione telefonate inbound.

Disponibilità oraria

Part Time mattino, Part Time pomeriggio.