Digital Application Specialist

Experteer Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica in crescita è alla ricerca di un Digital Application Specialist a Milano o Firenze. Questa figura contribuirà alla gestione operativa delle applicazioni, supportando la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione dei processi. Sono richiesti una laurea in ingegneria, 2-4 anni di esperienza nel settore e ottime capacità di troubleshooting. Lavoro ibrido disponibile.

Competenze

• 2-4 anni di esperienza in ruoli analoghi (Application Specialist, IT Analyst, Technical Support).
• Buone capacità comunicative e orientamento alla collaborazione interfunzionale.
• Flessibilità e disponibilità per gestire esigenze operative straordinarie.

Mansioni

• Gestione operativa degli incidenti e risoluzione problemi.
• Analisi tecnica e miglioramento dei processi.
• Monitoraggio e KPI.

Conoscenze

Troubleshooting

Analisi

Lavoro in team

Formazione

Laurea in Ingegneria Informatica, Gestionale, Informatica o discipline affini

Strumenti

Java

ITIL

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una figura per il ruolo di "Digital Application Specialist". Tale figura contribuirà al funzionamento, al monitoraggio e al miglioramento continuo delle applicazioni, collaborando con team interfunzionali e fornitori per garantire la qualità del servizio. Sarà coinvolta nelle seguenti attività:

Responsabilità

• Gestione operativa degli incidenti e risoluzione problemi: supporta l'identificazione e la risoluzione di anomalie applicative, fungendo da riferimento tecnico per i servizi digitali.
• Analisi tecnica e miglioramento dei processi: propone soluzioni per ottimizzare i flussi applicativi e migliorare l'efficienza operativa.
• Monitoraggio e KPI: contribuisce alla definizione e al monitoraggio dei KPI, analizzando i dati per individuare aree di miglioramento.
• Gestione incident di secondo/terzo livello: interviene su problematiche complesse, collaborando con i team IT e fornitori.
• Analisi dei log e dei dati di monitoraggio: interpreta i dati per individuare anomalie e proporre interventi correttivi.
• Comprensione dei workflow applicativi: supporta la documentazione e l'ottimizzazione dei processi digitali.
• Bonifiche su database e file di output: esegue interventi correttivi su record e file, nel rispetto delle policy.
• Bugfixing e gestione anomalie: collabora alla pianificazione e alla risoluzione dei bug, valutando impatti e priorità.
• Supporto al miglioramento continuo: partecipa attivamente all'evoluzione delle attività applicative, contribuendo all'innovazione.
• Collaborazione con fornitori: interagisce con i partner esterni per garantire la qualità del servizio e il rispetto degli SLA.

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Informatica, Gestionale, Informatica o discipline affini.
• 2-4 anni di esperienza in ruoli analoghi (Application Specialist, IT Analyst, Technical Support).
• Ottime capacità di troubleshooting, analisi e lavoro in team.
• Conoscenza di Java e dei principali strumenti di analisi applicativa. Familiarità con ITIL e metodologie di gestione del servizio (certificazioni gradite).
• Flessibilità e disponibilità per gestire esigenze operative straordinarie. Buone capacità comunicative e orientamento alla collaborazione interfunzionale.
• Curiosità e spirito di iniziativa: desiderio di comprendere e contribuire attivamente a una realtà tecnologica in trasformazione, con caratteristiche peculiari e sfidanti.

Sede: Firenze o Milano (Hybrid)