Dealer Fleet Support

ALDIT ALD Automotive Italia s.r.l.; Roma; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, cerca risorse per assicurare il corretto svolgimento del processo di Car Preparation & Trasferimento Dealer OEM delle nuove vetture e l’installazione di telematica e antifurto.

Monitora l’NPS e offre supporto al cliente interno ed esterno, garantendo elevati standard di servizio.

Competenze

• Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche.
• Dinamismo e flessibilità.
• Attitudine al problem solving.
• Proattività e attitudine al cambiamento.
• Spirito di squadra.
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Contribuire alla gestione delle attività di preparazione vetture presso i centri di approntamento.
• Aggiornare le date di consegna durante le fasi del processo di propria responsabilità.
• Gestire follow up dei trasporti e relativi aggiornamenti delle date di prevista consegna per i fornitori.
• Garantire dialogo con gli altri reparti aziendali al fine di garantire l'ottimale svolgimento dei servizi.
• Supportare il cliente interno nella gestione delle criticità in coda SF di terzo livello e proporre azioni correttive.
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio.

Conoscenze

Dinamismo

Flessibilità

Problem solving

Proattività

Lavoro di squadra

Ottime relazioni

Inglese buono

Excel

PowerPoint

Outlook

Formazione

Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche

Strumenti

Excel

PowerPoint

Outlook

Descrizione del lavoro

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda è uno dei leader globali nei servizi di noleggio a lungo termine e gestione flotte ed offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia. In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. Se sei appassionato/a del settore Automotive, Ayvens sta cercando proprio te!

Scopo della posizione: Garantire il corretto svolgimento del processo di Car Preparation & Trasferimento Dealer OEM delle nuove vetture inclusa la gestione degli after market contrattualmente previsti e l’installazione dei dispositivi di telematica e antifurto. Garantire ai clienti la corretta applicazione di quanto disposto in fase di contratto attraverso il monitoraggio dell’NPS e del supporto diretto al cliente interno ed esterno.

Tipologia di contratto: contratto a tempo indeterminato

Principali attività:

• Contribuire alla corretta gestione di tutte le attività che riguardano la preparazione delle vetture approntate presso i centri di approntamento dei dealers/car makers - compresi gli allestimenti speciali -, l'installazione di telematica e antifurti e la messa disposizione delle stesse ai trasportatori o al cliente finale al fine di garantire la customer satisfaction e il raggiungimento degli obiettivi aziendali;
• Garantire il corretto aggiornamento delle date di prevista consegna al cliente, durante le fasi del processo di propria responsabilità;
• Gestire i follow up dei trasporti e i relativi aggiornamenti delle date di prevista consegna per i fornitori che operano in regime di logistica integrata;
• Assicurare il dialogo con gli altri reparti aziendali al fine di garantire l'ottimale svolgimento dei servizi Monitorare, per l’area top client, la corretta applicazione di quanto disposto in fase di contratto, al fine di minimizzare i rischi di attribuzioni penali e garantire il livello di servizio richiesto dal cliente.
• Supportare il cliente interno nella gestione delle criticità in coda SF di terzo livello, al fine di garantire la corretta risoluzione e la customer satisfaction e collaborare all’individuazione di action point per prevenire le medesime casistiche.
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche:

• Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche
• Dinamismo e flessibilità
• Attitudine al problem solving
• Proattività e attitudine al cambiamento
• Spirito di squadra
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici

Why Ayvens?

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that’s diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025. With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that’s diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that’s diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.