Customer Support Specialist

Sikuro Group; Alzano Lombardo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata in salute e sicurezza, situata in Lombardia, cerca un Customer Support Specialist da integrare nel loro team. Il candidato si occuperà di offrire supporto tecnico ai clienti nell'utilizzo dei servizi digitali, gestire ticket e analizzare anomalie software. Si richiede buona conoscenza di Microsoft Office e attitudine al problem solving. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Minimo di esperienza in attività di assistenza o supporto tecnico.
• Precisione e affidabilità nelle attività di supporto.
• Forte attitudine all'apprendimento e proattività.

Mansioni

• Offrire supporto tecnico ai clienti nell’utilizzo del portale.
• Rilevare e analizzare anomalie software con i team tecnici.
• Gestire richieste e ticket in modo professionale.
• Supportare il Responsabile nei casi complessi.

Conoscenze

Conoscenza di Microsoft Office

Capacità comunicative

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Spirito di squadra

Descrizione del lavoro

Sikuro Group è un’azienda specializzata in salute e sicurezza sul lavoro, un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa.

Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione.

Siamo un team giovane, dinamico e collaborativo, in continua crescita, e stiamo cercando una persona motivata e curiosa da inserire all'interno del Dipartimento Help-Desk come Customer Support Specialist, anche con breve esperienza nel supporto tecnico o nell’assistenza clienti.

Entrerai a far parte del nostro team dedicato e, dopo un periodo iniziale di affiancamento, potrai gestire in autonomia le attività di supporto ai nostri clienti, contribuendo in prima persona alla qualità del servizio.

🚀 Cosa farai

• Offrirai supporto tecnico ai clienti nell’utilizzo del portale Sikuro, delle nostre App e dei servizi digitali collegati;
• Rileverai e analizzerai eventuali anomalie software, collaborando con i team tecnici per una rapida risoluzione;
• Gestirai richieste, segnalazioni e ticket, garantendo un’assistenza puntuale, professionale e continua;
• Supporterai il Responsabile nella gestione dei casi più complessi o che richiedono approfondimenti tecnici.

🎯 Chi cerchiamo

• Buona conoscenza di Microsoft Office e degli strumenti digitali;
• Un minimo di esperienza in attività di assistenza o supporto tecnico;
• Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving;
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli;
• Spirito di squadra e approccio positivo nelle relazioni con colleghi e clienti.

🌟 Cosa ti caratterizza davvero

• Forte attitudine all’apprendimento;
• Proattività e organizzazione;
• Passione per la tecnologia e desiderio di crescere in un ambiente che valorizza collaborazione, autonomia e innovazione.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77 e L. 125 / 91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03).