Customer Support settore industriale

Ricercamy Srl; Assago; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un head hunter è alla ricerca di un Junior/Middle Customer Support per un'importante multinazionale a Assago. La figura sarà parte del team Sales Operations e gestirà comunicazioni con clienti, ottimizzando il servizio e seguendo gli ordini. Richiesta esperienza nel supporto clienti e diploma tecnico. L'azienda offre opportunità di formazione e crescita con contratto a tempo determinato.

Servizi

Credito welfare annuale di 1.000 €

Mensa interna

Competenze

• Esperienza pregressa nel supporto clienti.
• NON è richiesta alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale.

Mansioni

• Gestire le chiamate da parte di clienti e futuri clienti.
• Offrire supporto proattivo alle esigenze dei clienti.
• Collaborare per ottimizzare l’efficacia del servizio.
• Inserire e monitorare gli ordini.
• Interagire quotidianamente con la forza vendite.

Conoscenze

Capacità di lavorare in team

Buona capacità di comunicazione orientata al cliente

Orientamento agli obiettivi

Buona conoscenza informatica, pacchetto Office

Buona predisposizione all'apprendimento

Conoscenza della lingua inglese (B1)

Formazione

Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico

Diploma di perito elettronico/elettrotecnico/meccanico/informatico

Descrizione del lavoro

Ricercamy.com, l’head hunter trasparente autore del metodo No Fee, è alla ricerca di un / a :

Junior\Middle Customer Support - Settore Industriale

Il nostro cliente Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare un Customer Support per la sede italiana.

L’azienda

Festo è un punto di riferimento globale nell’innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. La realtà si distingue per l’attenzione alla formazione continua e lo sviluppo di soluzioni all’avanguardia, offrendo ai propri dipendenti opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

Customer Support

La risorsa ideale sarà inserita all'interno del team di Customer Value Force (Sales Operations), a diretto riporto del Responsabile del Customer Interaction Center e si occuperà, dopo opportuna formazione e affiancamento, di :

Gestire le chiamate da parte di clienti e futuri clienti

Offrire supporto proattivo alle diverse esigenze dei clienti, sia commerciali che tecniche

Collaborare quotidianamente con colleghi e responsabili per ottimizzare l’efficacia del servizio offerto

Inserire e monitorare gli ordini, contribuendo alla corretta gestione del ciclo di vendita

Interagire quotidianamente con la forza vendite

Questo ruolo è un punto di accesso all'azienda per poter valutare, in base ad attitudini, performance e competenze, lo sviluppo verso ruoli di vendita sviluppando gradualmente competenze commerciali e di gestione attiva del cliente.

Competenze richieste :

Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico

Esperienza pregressa nel supporto clienti

Capacità di lavorare in team in modo collaborativo

Buona conoscenza informatica, in particolare del pacchetto Office

Buona capacità di comunicazione orientata al cliente

Orientamento agli obiettivi

Buona predisposizione all'apprendimento

Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1)

NON è richiesta alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale

Costituisce un plus :

Diploma di perito elettronico / elettrotecnico / meccanico / informatico

Aver svolto attività di vendita telefonica di prodotti / servizi in ambito B2B

Si offre :

Azienda consolidata in forte crescita

Affiancamento costante e formazione, sia per lo sviluppo di soft skills che di conoscenze tecniche del settore.

Contratto a tempo determinato di 1 anno, mirato all’inserimento a tempo indeterminato.

CCNL Commercio

Benefit : credito welfare annuale di 1.000 €

Mensa interna (contributo del dipendente : 1,05 € / pasto)

Sede : Assago (MI)

Ricercamy Srl informa che le selezioni sono svolte nel rispetto della parità di genere come sancito dalle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e che i dati ricevuti sono trattati solo ed esclusivamente ai fini di ricerca e selezione del personale, garantendo il rispetto della Privacy individuale in adempimento del Dlg n. 196 / 03 e dell’Art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016 / 679).