Customer Support Pudo'S

Inpost Italy; Varese; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica cerca un professionista in Lombardia per gestire le comunicazioni con i fornitori e assistere i team di lavoro. Sono richieste eccellenti competenze comunicative, diploma di scuola superiore e orientamento al servizio clienti. Offriamo un ambiente creativo e flessibile, con opportunità di formazione e buoni pasto.

Servizi

Borsa di studio di 850€

Buoni pasto

Piattaforma formativa ad accesso illimitato

Competenze

• Eccellenti competenze comunicative.
• Conoscenza dell’inglese è un vantaggio.
• Esperienza in contesti di servizio clienti.

Mansioni

• Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori.
• Rispondere alle richieste di assistenza.
• Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs.
• Collaborare con i team tecnologici e operativi.

Conoscenze

Competenze comunicative

Orientamento al servizio clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione

Descrizione del lavoro

Overview

A proposito di InPost Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra ed Italia. Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points). La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.

Responsabilità

• Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori per garantire una comunicazione e collaborazione efficaci e rispondere alle loro richieste e dubbi tramite chat e telefonate.
• Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di assistenza con una comunicazione chiara e concisa.
• Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs e i team interni, fornendo le corrette informazioni.
• Collaborare e supportare i responsabili di area e il team coinvolto nei processi di acquisizione dei punti di ritiro.
• Lavorare a stretto contatto con i team inter-funzionali per comprendere le esigenze dei punti di ritiro o consegna.
• Collaborare con i team tecnologici e operativi nell'implementazione delle soluzioni necessarie alla gestione dei PUDOs.
• Collaborare nella raccolta dati rilevanti sui punti logistici esistenti utilizzando gli strumenti definiti.
• Contribuire a raccogliere informazioni e feedback dagli utenti finali per elevare il livello di soddisfazione dei PUDO, mediante relazioni presenti ai bisogni attuali ed emergenti.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione.
• Eccellenti competenze comunicative.
• Orientamento al servizio clienti comprovato attraverso note interazioni via chat o telefono.
• Conoscenza dell’inglese è un vantaggio, così come contesto internazionale della società InPost.

Benefici

Perché scegliere InPost: Piattaforma formativa ad accesso illimitato. Borsa di studio di 850€ e buoni pasto per ogni giorno di presenza in ufficio (siamo in Viale Cassala, presso il co-work C-30). Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante. Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile. Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito alla sezione Privacy Policy - Colloqui e selezione.