Customer Support Apprenticeship

The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel settore Life Science cerca un Customer Service Representative a Milano. Sarai responsabile del supporto ai clienti, migliorando la loro esperienza e monitorando i KPI. È richiesta una buona conoscenza del pacchetto Office e fluente italiano e inglese. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo con opportunità di crescita personale e professionale.

Servizi

Cultura di inclusione

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Requisiti di elegibilità per apprendistato secondo CCNL.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e conoscenza di base dei canali di comunicazione digitale.

Mansioni

• Supportare le attività di relazione con i clienti.
• Migliorare l'esperienza dei clienti e monitorare i KPI.
• Fornire informazioni e servizi ai clienti interni ed esterni.

Conoscenze

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Conoscenza fluente dell'italiano

Conoscenza fluente dell'inglese

Orientamento al cliente

Capacità di problem solving

Pensiero analitico

Capacità di lavorare in team

Ottima gestione del tempo

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Overview

Esprimi il tuo talento con noi! Desideri esplorare, abbattere le barriere e scoprire di più? Sappiamo che hai grandi progetti, e li abbiamo anche noi. I nostri colleghi in tutto il mondo amano innovare con la scienza e la tecnologia per arricchire la vita delle persone, grazie alle nostre soluzioni nei settori Healthcare, Life Science e Electronics. Insieme, sogniamo in grande e ci occupiamo con passione della nostra ricca comunità di persone, clienti, pazienti e del pianeta. Ecco perché siamo sempre alla ricerca di menti curiose in grado di immaginare l'immaginabile insieme a noi.

As One For Patients: il nostro scopo in Healthcare è aiutare a favorire, migliorare e prolungare la vita delle persone. Sviluppiamo farmaci, dispositivi intelligenti e tecnologie innovative in ambiti terapeutici come l’oncologia, la neurologia e la fertilità. In tutto il mondo le nostre persone lavorano insieme con passione e curiosità infinite, per rispondere ai bisogni dei pazienti in ogni momento della loro vita. Unirsi al nostro team Healthcare significa diventare parte di una cultura del lavoro che valorizza le diversità, inclusiva e flessibile, con grandi opportunità di crescita personale e di carriera in tutto il mondo.

Responsibilities

Per la Business Unit Life Science siamo alla ricerca di un Customer Service Representative. Supporterai le nostre attività di relazione con i clienti, al fine di migliorare la loro esperienza e tenere sotto controllo i KPI. Supporterai, inoltre, le richieste dei clienti interni ed esterni fornendo loro le informazioni e i servizi necessari.

Qualifications

• ● Requisiti di elegibilità per apprendistato secondo CCNL (non aver compiuto il 30esimo anno di età).
• ● Diploma o Laurea
• ● Ottima conoscenza del pacchetto Office e conoscenza di base dei canali di comunicazione digitale.
• ● Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese.
• ● Orientamento al cliente, capacità di problem solving, pensiero analitico e forte capacità di negoziazione;
• ● Capacità di lavorare in team
• ● Ottima gestione del tempo

What we offer

● Cosa offriamo: Siamo un insieme di menti curiose, arricchite da esperienze, punti di vista e storie di vita differenti. Crediamo che questa diversità stimoli l'eccellenza e l'innovazione, rafforzando la nostra leadership nella scienza e nella tecnologia. Il nostro impegno è offrire accesso e opportunità a chiunque desideri crescere e svilupparsi secondo i propri tempi. Unisciti a noi per costruire una cultura di inclusione e appartenenza che abbia impatto su milioni di persone e dia a tutti la possibilità di contribuire al progresso umano!

Candidati ora e unisciti a un team impegnato a Innescare la Scoperta ed Elevare l'Umanità!