Customer Support

Ricercamy Srl; Bardi; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di ricerca di personale è alla ricerca di un Junior/Middle Customer Support per un cliente in crescita nel settore della tecnologia di automazione. Il candidato ideale avrà un diploma, esperienza nel supporto clienti, e buone competenze informatiche, incluse quelle nel pacchetto Office. Viene offerto un contratto determinato con opportunità di crescita e benefit come un credito welfare annuale e mensa interna.

Servizi

Credito welfare annuale di 1.000 €

Mensa interna con contributo di 1,05 € per pasto

Competenze

• Esperienza pregressa nel supporto clienti è preferita.
• Non è richiesta conoscenza dei prodotti di automazione industriale.

Mansioni

• Gestire le chiamate dei clienti.
• Offrire supporto commerciale e tecnico.
• Collaborare con il team per migliorare il servizio.
• Inserire e monitorare ordini.
• Interagire con la forza vendite per opportunità di sviluppo.

Conoscenze

Capacità di lavorare in team

Buona conoscenza del pacchetto Office

Comunicazione orientata al cliente

Orientamento agli obiettivi

Predisposizione all'apprendimento

Conoscenza della lingua inglese (livello B1)

Formazione

Diploma di scuola superiore secondaria

Descrizione del lavoro

Ricercamy.com, l’head hunter trasparente autore del metodo No Fee, è alla ricerca di un / a :

Junior/Middle Customer Support

Il nostro cliente Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare un Customer Support per la sede italiana.

L’azienda

Festo è un punto di riferimento globale nell’innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. La realtà si distingue per l’attenzione alla formazione continua e lo sviluppo di soluzioni all’avanguardia, offrendo ai propri dipendenti opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

Customer Support

La risorsa ideale sarà inserita all'interno del team di Customer Value Force (Sales Operations), a diretto riporto del Responsabile del Customer Interaction Center e si occuperà, dopo opportuna formazione e affiancamento, di :

Responsabilità

• Gestire le chiamate da parte di clienti e futuri clienti.
• Offrire supporto proattivo alle diverse esigenze dei clienti, sia commerciali che tecniche.
• Collaborare quotidianamente con colleghi e responsabili per ottimizzare l’efficacia del servizio offerto.
• Inserire e monitorare gli ordini, contribuendo alla corretta gestione del ciclo di vendita.
• Interagire quotidianamente con la forza vendite; questo ruolo è un punto di accesso all'azienda per poter valutare, in base ad attitudini, performance e competenze, lo sviluppo verso ruoli di vendita sviluppando gradualmente competenze commerciali e di gestione attiva del cliente.

Competenze richieste

• Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico
• Esperienza pregressa nel supporto clienti
• Capacità di lavorare in team in modo collaborativo
• Buona conoscenza informatica, in particolare del pacchetto Office
• Buona capacità di comunicazione orientata al cliente
• Orientamento agli obiettivi
• Buona predisposizione all'apprendimento
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1)
• NON è richiesta alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale

Costituisce un plus

• Diploma di perito elettronico / elettrotecnico / meccanico / informatico
• Aver svolto attività di vendita telefonica di prodotti / servizi in ambito B2B

Sede

Assago (MI)

Si offre

Azienda consolidata in forte crescita. Affiancamento costante e formazione, sia per lo sviluppo di soft skills che di conoscenze tecniche del settore.

Contratto a tempo determinato di 1 anno, mirato all’inserimento a tempo indeterminato.

CCNL Commercio

Benefit

• Credito welfare annuale di 1.000 €
• Mensa interna (contributo del dipendente : 1,05 € / pasto)

Ricercamy Srl informa che le selezioni sono svolte nel rispetto della parità di genere come sancito dalle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e che i dati ricevuti sono trattati solo ed esclusivamente ai fini di ricerca e selezione del personale, garantendo il rispetto della Privacy individuale in adempimento del Dlg n. 196 / 03 e dell’Art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016 / 679).