Customer Success Specialist B2C (Focus Ai)

Miodottore; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore Health Tech è alla ricerca di un Customer Success Specialist per ottimizzare l'uso delle tecnologie AI nel supporto ai professionisti sanitari. Il candidato ideale avrà esperienza nel supporto clienti, eccellenti capacità organizzative e una predisposizione per la tecnologia. Questa posizione offre un contratto inizialmente determinato con possibilità di conversione a tempo indeterminato e benefici come assicurazione sanitaria e welfare.

Servizi

Ticket restaurant da €8

Welfare fino a € 1.200

Assicurazione sanitaria

Stock Options Plan

Piattaforma di Mental Well-being Ifeel

Competenze

• Esperienza in Customer Success o Supporto/Post-Vendita.
• Eccellenti capacità in gestione di obiettivi multipli.
• Familiarità con il settore Health Tech.

Mansioni

• Guida nell'attivazione e integrazione dell'AI nei flussi di lavoro.
• Supporto avanzato post-vendita per un utilizzo ottimale di tecnologie.
• Analisi dei dati di utilizzo per migliorare l'adozione.

Conoscenze

Passione per il supporto clienti

Capacità di risolvere problemi complessi

Organizzazione

Familiarità con le nuove tecnologie

Buona conoscenza dell'inglese (B2)

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes . Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI.

Cosa farai

• Onboarding AI : Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani.
• Supporto Specializzato : Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie.
• Monitoraggio e Ottimizzazione : Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione.
• Voice of the Customer : Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro.

Cerchiamo talenti con una forte passione per il supporto clienti e l'innovazione tecnologica.

Qualifiche

Requisiti Essenziali :

• Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto / Post-Vendita.
• Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Plus che Valutiamo

• Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI.
• Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.
• Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio , ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Ticket restaurant da €8
• Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
• Self care platform : accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
• Offerta