Customer Success Specialist B2C (Focus AI)

MioDottore.it; Colombella; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un leader nel settore della salute cerca un Customer Success Specialist a Colombella. Il candidato si concentrerà sull'attivazione dell'Intelligenza Artificiale e su come massimizzare il valore per i professionisti della salute. Richiesta esperienza in supporto clienti e familiarità con tecnologie moderne. Offerte includono contratto determinato, ticket restaurant, e assicurazione sanitaria.

Servizi

Ticket restaurant da €8

Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia

Assicurazione sanitaria

Stock Options Plan

Accesso gratuito a piattaforma di Mental Well-being

Competenze

• Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Mansioni

• Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione di strumenti innovativi.
• Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato.
• Analizzerai i dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.

Conoscenze

Supporto clienti

Problem solving

Capacità organizzative

Familiarità con tecnologie

Inglese (B2)

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale! MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone.

Descrizione del lavoro

Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes. Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI.

Cosa farai:

• Onboarding AI: Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani.
• Supporto Specializzato: Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie.
• Monitoraggio e Ottimizzazione: Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione.
• Voice of the Customer: Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro.

Cerchiamo talenti con una forte passione per il supporto clienti e l'innovazione tecnologica.

Qualifiche

Requisiti Essenziali:

• Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
• Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Plus che Valutiamo:

• Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI.
• Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.
• Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo:

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Ticket restaurant da €8
• Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• Stock Options Plan dopo 6 mesi dell’assunzione
• Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.

• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
• Offerta