Customer Success Specialist B2B

Docplanner; Roma; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una piattaforma leader nel settore Health Tech cerca un Customer Success Specialist B2B per migliorare l'esperienza dei clienti. Il candidato ideale ha esperienza in customer success e un buon livello di inglese. Si offre un contratto commisurato all'esperienza, assicurazione sanitaria e accesso a una piattaforma di benessere mentale.

Servizi

Welfare fino a € 1.200

Assicurazione sanitaria

Stock Options Plan

Accesso piattaforma di benessere mentale

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Propensione al supporto clienti e risoluzione dei problemi.
• Interesse per il settore Health Tech.

Mansioni

• Supportare i clienti come consulente dedicato.
• Incrementare la fidelizzazione dei clienti.
• Promuovere l’uso corretto dei prodotti.
• Identificare problematiche per il team prodotto.
• Collaborare con team interni per soddisfazione clienti.

Conoscenze

Supporto clienti

Capacità organizzative

Familiarità con le nuove tecnologie

Lingua inglese (B2)

Descrizione del lavoro

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

Chi siamoMioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier lives.etwork di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione diCustomer Success Specialist B2B.

Descrizione del lavoro

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Chi cerchiamo:

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Ulteriori informazioni

• 📄CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurataall'esperienza del candidato.
• 👨👩👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitariaper prenderti cura della tua salute
• 📈Stock Options Plandopo 6 mesi dall’assunzione
• 🧠Self care platform:accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale?Unisciti al team di MioDottore!