Customer Success Manager

Realadvisor; Milano; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una piattaforma immobiliare innovativa è alla ricerca di un Customer Success Manager per gestire le relazioni con i clienti e supportarli nell'uso della piattaforma. Il candidato ideale possiede elevate capacità comunicative, attitudine commerciale e ama lavorare in un ambiente dinamico e in crescita. È prevista una posizione 100% smart working con un team internazionale e inclusivo.

Servizi

Ambiente di startup in rapida crescita

Flessibilità grazie a una posizione di smart working

Ambiente internazionale e inclusivo

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e di gestione autonoma.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.

Mansioni

• Gestire la relazione con i brokers indipendenti.
• Condurre sessioni di onboarding per i nuovi clienti.
• Eseguire coaching e formazione periodica con i clienti.
• Assistere i clienti in caso di difficoltà.
• Collaborare con il team di sales per una transizione fluida.
• Mantenere comunicazione continua con i clienti.
• Fornire supporto tecnico di base.

Conoscenze

Eccellenti capacità di comunicazione

Gestione delle situazioni complesse

Attitudine commerciale

Lavoro in un ambiente dinamico

Capacità di risolvere problemi

Descrizione del lavoro

Diventa Customer Success Manager – RealAdvisor Italia

Unisciti a RealAdvisor , la piattaforma immobiliare all'avanguardia che attira milioni di visitatori ogni anno. Fondata nel 2017, ci impegniamo a rivoluzionare il mercato immobiliare, rendendolo più trasparente ed efficiente. La nostra interfaccia integrata connette in modo fluido acquirenti, venditori e agenti immobiliari. Contribuisci alla nostra missione di rendere il mercato immobiliare più trasparente, aiutando acquirenti e venditori a prendere decisioni migliori e supportando gli agenti nel far crescere il proprio business.

Chi Sei

• Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione.
• Sei paziente , calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità.
• Hai una forte attitudine commerciale , ami lavorare per obiettivi e sai ribattere le obiezioni in modo efficace.
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e stimolante come quello di una startup in crescita.
• Sei risolutivo, preciso e ti piace ricevere feedback immediato sul tuo lavoro.

Le Tue Responsabilità

Come Customer Success Manager , sarai il punto di riferimento per i nostri clienti :

• Gestirai la relazione con i brokers indipendenti , supportandoli nella loro interazione quotidiana con proprietari di immobili.
• Farai sessioni di onboarding nuovi clienti sulla nostra piattaforma, aiutandoli a creare i loro profili e spiegando come utilizzare al meglio RealAdvisor e il nostro ecosistema.
• Farai sessioni di coaching e formazione periodiche con i nostri clienti, per assicurarti che stiano avendo risultati dal nostro servizio.
• Li aiuterai nel caso incontrino difficoltà o punti di miglioramento nel loro modus operandi.
• Collaborerai con il team di sales per garantire una transizione fluida tra il processo di vendita e l'inizio del rapporto con i nuovi clienti.
• Gestirai la comunicazione continua con i clienti per assicurarti che abbiano successo a lungo termine e che i contratti vengano rinnovati.
• Fornirai supporto tecnico di base e assistenza con le questioni di fatturazione.

Qualifiche

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano. L'inglese sarà un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e di gestione autonoma.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.

Perché RealAdvisor?

• Un'opportunità emozionante per lavorare in un ambiente di startup in rapida crescita .
• Fai parte di un team che guida il futuro dell'azienda.
• Flessibilità e bilanciamento grazie a una posizione di 100% smart working .
• Ambiente internazionale e inclusivo , dove le tue idee e il tuo contributo contano.

I nteressato? Non raggiungiamo successi ambiziosi per caso, lavoriamo solo con i migliori.

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