Customer Success

Mister Lavaggio; San Vito dei Normanni; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di car detailing in Italia cerca una risorsa per supportare i washers e soddisfare i clienti. La figura avrà responsabilità nel monitoraggio e nella comunicazione con la rete degli operatori, e dovrà garantire un alto livello di soddisfazione. È richiesta capacità comunicativa, esperienza in customer service e attitudine al problem solving. Posizione a tempo pieno a San Vito dei Normanni.

Servizi

Inserimento in un team giovane e dinamico

Formazione iniziale e supporto operativo

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Spiccate doti comunicative e relazionali.
• Buone capacità di utilizzo di strumenti digitali.
• Attitudine al problem solving e capacità organizzative.
• Propensione al lavoro in team e orientamento al risultato.

Mansioni

• Assistere i washers nella loro attività.
• Monitorare la rete degli operatori per anticipare criticità.
• Curare il rapporto con i clienti per aumentare la loro soddisfazione.

Conoscenze

Doti comunicative e relazionali

Capacità di utilizzo di strumenti digitali

Problem solving

Capacità organizzative

Lavoro in team

Orientamento al risultato

Esperienza in customer service

Conoscenza del settore automotive

Descrizione del lavoro

Mister Lavaggio, azienda leader in Italia nel settore del car detailing e del lavaggio auto a domicilio e presso concessionarie, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel proprio team.

La figura avrà un ruolo chiave nel supporto e nella crescita della rete dei nostri washers (operatori) e nella cura e soddisfazione dei nostri clienti (privati e concessionarie).

Responsabilità principali

Assistere i washers della rete per supportarli nello svolgimento della loro attività, monitorare la rete degli operatori, anticipare criticità, favorire la comunicazione con l'azienda, analizzare la loro attività da un punto di vista operativo ed economico e indirizzarli con l'obiettivo di aumentare il loro successo e la loro soddisfazione.

Curare il rapporto con i clienti per aumentare la loro soddisfazione, monitorare la qualità del servizio offerto, mettere in atto azioni per mantenere alta la reputazione del brand.

Requisiti

• Spiccate doti comunicative e relazionali;
• Buone capacità di utilizzo di strumenti digitali;
• Attitudine al problem solving e capacità organizzative;
• Propensione al lavoro in team e orientamento al risultato;
• Gradita esperienza in ruoli di account, customer service, customer success o gestione clienti in generale;
• Gradita conoscenza del settore automotive.

Cosa offriamo

• Inserimento in un team giovane, dinamico e in crescita;
• Formazione iniziale e continuo supporto operativo;
• Possibilità di crescita professionale in un contesto innovativo e stimolante;
• Tipologia di contratto e retribuzione da definire in base all’esperienza.

Sede di lavoro: San Vito dei Normanni (BR), con possibilità di trasferte saltuarie.

Maggiori info su Mister Lavaggio: https://www.misterlavaggio.com

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Lingua: Italiano (Obbligatorio)