Customer Strategy Manager - [Adv]

Pwc Italy; Lazio; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza globale sta cercando un Customer Strategy Manager per guidare i clienti verso una crescita sostenibile. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza nel settore, elevate capacità analitiche e dovrà essere in grado di comunicare in inglese a livelli avanzati. La posizione richiede leadership per gestire progetti complessi e costruire relazioni solide con i clienti, così come un forte background nella strategia orientata al cliente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante per sviluppare potenziali eccellenti.

Servizi

Formazione continua

Crescita professionale

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza come consulente strategico in customer strategy.
• Ottime capacità analitiche e quantitative.
• Conoscenza della lingua inglese livello C1.

Mansioni

• Guidare le analisi e progettare strategie innovative.
• Collaborare con i team per garantire l'allineamento strategico.
• Mentorare membri junior del team per promuovere la crescita.

Conoscenze

Analisi dei dati

Leadership di progetto

Strategia customer centric

Communication skills

Formazione

Laurea magistrale e/o MBA in discipline economiche

Descrizione del lavoro

Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come : Customer Strategy Manager

In qualità di Customer Strategy Manager, sarai in prima linea nell'aiutare i nostri clienti a raggiungere una crescita sostenibile, ponendo la loro customer base al centro della loro strategia di sviluppo. Guiderai i team nell'analisi dei comportamenti dei clienti, delle dinamiche di mercato e degli scenari competitivi per progettare e implementare strategie innovative e value driven. Il ruolo richiede una profonda conoscenza del customer lifecycle management, elevate capacità analitiche, business acumen e riconosciute capacità di leadership per guidare i clienti in un processo di cambiamento significativo.

Sarai responsabile dell'interpretazione di dati e trend rilevanti, della costruzione di relazioni basate sulla fiducia con gli stakeholder senior dei clienti e della guida del tuo team per ottenere risultati che trasformino la customer experience e le performance commerciali dei nostri clienti.

Sviluppo di una strategia customer centric : guidare la pianificazione e l'implementazione di percorsi strategici strutturati orientati al cliente finale, la progettazione della proposta di valore, la definizione di strategie di go-to-market e di programmi di fidelizzazione.

Analisi dei dati e insight : dirigere e supervisionare un'analisi approfondita dei customer analytics, delle tendenze di mercato, delle ricerche sui consumatori e dell'intelligence competitiva per scoprire insight chiave, opportunità di crescita e rischi da superare.

Leadership di progetto : gestire e guidare i team di progetto per fornire un lavoro di alta qualità ai clienti, nei tempi e nel budget previsti, garantendo un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e ad un'esecuzione efficace.

Gestione delle relazioni con i clienti : costruire e mantenere solidi rapporti di consulenza con gli stakeholder più senior dei clienti, agendo come partner di fiducia e aiutandoli a definire la loro agenda strategica.

Collaborazione interfunzionale : collaborare con i team dei clienti in funzioni come sales, marketing e operations per garantire l'allineamento strategico e promuovere un'implementazione coerente. Allo stesso modo saper creare sinergia tra i vari team di PwC per poter mettere a frutto le nostre competenze.

Team Mentoring : guidare e far crescere i membri junior del team, promuovendo una cultura orientata alla performance e alla crescita tramite la collaborazione.

Leadership di pensiero : contribuire all'expertise della firm nella customer strategy sviluppando e condividendo nuove prospettive e scenari innovativi.

Esperienza comprovata come consulente strategico con particolare attenzione alla customer strategy, alla crescita della top line, alla fidelizzazione e al customer engagement.

Esperienza comprovata nella guida e gestione di team di progetto complessi (almeno 5 anni di esperienza)

Ottime capacità analitiche e quantitative, con comprovata esperienza nell’interpretazione di insight da set di dati complessi.

Eccezionali capacità comunicative e di presentazione, con la capacità di trasmettere idee complesse in modo chiaro e persuasivo a dirigenti e figure senior.

Laurea magistrale e / o MBA in discipline economiche.

Conoscenza della lingua inglese : il candidato deve possedere una conoscenza della lingua inglese di livello almeno C1 con ottime capacità comunicative in inglese sia parlato sia scritto, collaborando efficacemente in un ambiente di lavoro internazionale.

Il tuo talento e la tua curiosità avranno tutto lo spazio che meritano e, attraverso l’identificazione delle migliori risorse, contribuirai a garantire la qualità dei servizi che offriamo ai nostri clienti. In questo percorso di crescita sarai accompagnato da colleghi esperti e da una formazione continua e su misura grazie alla quale potrai mettere le tue competenze a disposizione dei clienti interni.

Ci prendiamo cura delle nostre persone mettendole nelle condizioni di crescere ed esprimere al meglio il proprio potenziale. Ci impegniamo a creare valore per i clienti, le persone e la comunità, nel rispetto dell'ambiente.

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