Customer Service Supervisor

Manpower; Tavazzano con Villavesco; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di reclutamento cerca un Customer Service Supervisor a Tavazzano con Villavesco. La figura si occuperà di guidare e motivare il team di servizio clienti, gestire rapporti con i clienti chiave e monitorare le performance. È richiesta esperienza di almeno 3 anni, con una buona conoscenza di inglese e francese, e disponibilità a brevi trasferte. Contratto a tempo indeterminato.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili.
• Esperienza nel coordinamento di team Customer Service.
• Disponibilità a brevi trasferte.

Mansioni

• Guidare e motivare il team di Customer Service.
• Gestire i rapporti con i clienti chiave, garantendo un servizio rapido e di qualità.
• Collaborare con vendite e operations per assicurare processi fluidi.
• Monitorare performance e preparare report.
• Risolvere problemi complessi e gestire situazioni critiche.
• Formare il team su procedure e strumenti aggiornati.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Orientamento al risultato

Inglese fluente

Francese fluente

Buona conoscenza di Excel

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico/linguistico

Descrizione del lavoro

Customer Service Supervisor

Manpower Tavazzano con Villavesco, Lombardy, Italy

Sede: Tavazzano con Villavesco (LO)

Un/una professionista con esperienza nel coordinamento di team Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti e logistica.

• Guidare e motivare il team di Customer Service.
• Gestire i rapporti con i clienti chiave, garantendo un servizio rapido e di qualità.
• Collaborare con vendite e operations per assicurare processi fluidi.
• Monitorare performance e preparare report.
• Risolvere problemi complessi e gestire situazioni critiche.
• Formare il team su procedure e strumenti aggiornati.
• Inglese e francese fluenti (parlato e scritto).
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili.
• Leadership, problem solving e orientamento al risultato.
• Buona conoscenza di Excel e strumenti informatici.
• Diploma o Laurea in ambito economico/linguistico.
• Disponibilità a brevi trasferte.

Contratto: tempo indeterminato