Customer Service Specialist - Italia

Listgrove Ltd; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore europeo di prodotti FMCG cerca un Customer Service Specialist in Italia per gestire ordini di vendita, supportare il servizio clienti e risolvere problematiche. Richiesta esperienza in customer service, conoscenze di SAP e buone capacità comunicative in italiano e inglese. Lavoro con i numeri è un valore aggiunto.

Competenze

• Esperienza in uffici commerciali o Customer Service è preferibile.
• Buona dimestichezza con sistemi digitali e strumenti informatici.
• Ottime capacità comunicative sia orali che scritte.

Mansioni

• Gestire l’elaborazione degli ordini di vendita e supportare la fatturazione.
• Gestire il post-vendita e le problematiche dei clienti.
• Preparare ed emettere offerte e definire budget.

Conoscenze

Gestione ordini

Assistenza clienti

Comunicazione

Lavoro con i numeri

Conoscenza di SAP

Fluente in Italiano

Conoscenza dell'inglese

Strumenti

CRM

Software di gestione

Descrizione del lavoro

Customer Service Specialist – Italia

Il Cliente :

Il nostro cliente è un produttore e fornitore europeo di prodotti FMCG.

Descrizione del Ruolo :

Gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita. Responsabile dell’ inserimento ordini, monitoraggio delle spedizioni e supporto alla fatturazione nell’ambito del processo di fulfillment.

Gestione del post-vendita e del servizio clienti, inclusi follow-up su problematiche e attività commerciali correlate, con responsabilità nella gestione e risoluzione dei reclami.

Gestione e risposta alle richieste telefoniche dei clienti.

Follow-up dei punti d’azione derivanti da contratti annuali e visite ai clienti, ad esempio su prezzi, volumi, accordi logistici e progetti speciali.

Supporto al team commerciale nella preparazione ed emissione delle offerte, nonché nella definizione di budget e previsioni di vendita.

Fornitura ai clienti di informazioni sulle condizioni di acquisto e sulla documentazione export richiesta.

Controllo delle specifiche e dei prezzi degli ordini, monitoraggio e conferma delle tempistiche di consegna.

Preparazione ed elaborazione delle fatture, verifica dei limiti di credito in fase di inserimento ordini, calcolo e gestione delle condizioni e dei prezzi tramite listini.

Attività di marketing attraverso la gestione dei dati dei clienti assegnati e supporto nelle attività di ricerca.

Profilo del Candidato :

Esperienza in uffici commerciali o Customer Service.

Preferibile esperienza in aziende manifatturiere.

Buona dimestichezza con sistemi digitali, software e strumenti informatici (SAP, CRM, ecc..)

Attitudine al lavoro con i numeri e ottime capacità comunicative, sia orali sia scritte.

Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Per candidarti contatta : Ellie Guest

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