CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con uso del SAP - settore Medical Device

Synergie Filiale di Pomezia; Roma; Ibrido; EUR 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire in una multinazionale del settore farmacologico in Roma. Il candidato ideale deve avere esperienza nel settore, buona conoscenza dell'inglese e abilità nell'uso di SAP. Si offre un contratto full-time con modalità di lavoro ibrida e un compenso di circa 33.450€ RAL.

Servizi

Ticket Restaurant: 8€ al giorno

14 mensilità

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in contesti pharma, healthcare o medical device.
• Buona manualità e conoscenza del gestionale SAP.
• Livello intermedio/avanzato di inglese sia scritto che orale.

Mansioni

• Verificare giacenze e scorte tramite SAP.
• Gestire reclami dei clienti e fornire assistenza.
• Preparare documenti informativi sul prodotto.

Conoscenze

Utilizzo di SAP

Orientamento alla Customer Satisfaction

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia,

cerca per un importante Multinazionale del settore Farmaceutico e Medical Device un / una

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con uso SAP (zona Roma Eur)

Posizione

La risorsa inserita si occuperà di :

• Verificare tramite il SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni.
• Preparare e predisporre la documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità
• Gestire e rispondere ai reclami dei clienti e occuparsi dei resi e delle note di credito, ove possibile.
• Fornire assistenza (in / out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione etc)
• Interfacciarsi e curare le relazioni con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc) e Privati, nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d uso.
• Rispondere alle esigenze dei clienti per attivare l'intervento dei tecnici per gestire le attività di installazione, la manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
• Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;

Requisiti

Il / La candidato / a ideale è in possesso dei seguenti requisiti :

• Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione;
• 1 / 2 anni di esperienza in contesti pharma, healthcare, medical device.
• Buona conoscenza e manualità del gestionale SAP
• Livello intermedio / avanzato di lingua inglese sia scritta che orale
• Orientamento alla Customer Satisfaction

Altre informazioni

Si offre un iniziale contratto di 1 anno in somministrazione, con successive proroghe a scopo inserimento diretto.

Possibilità di inserimento da fine Ottobre e primi di Novembre.

Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì

Modalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana

CCNL Chimico-farmaceutico L. D1 pari a 2389,32 mese / lorde

RAL 33.450

14 mensilità

Ticket Restaurant : 8 al giorno

Luogo di lavoro : Roma

L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16 / 12 / 2004