CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con uso del SAP - settore Medical Device

Synergie Italia S.p.a.; Mentana; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Customer Service Specialist per un'azienda multinazionale nel settore farmaceutico. Sarai responsabile della gestione dei reclami, assistenza ai clienti e utilizzo di SAP. Richiesta esperienza in contesti pharma e buona conoscenza dell'inglese. Si offre contratto iniziale di 1 anno con possibilità di proroga. Location: Roma, modalità di lavoro ibrida.

Servizi

Ticket Restaurant €8 al giorno

14 mensilità

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in contesti pharma, healthcare, medical device.
• Competenze organizzative e di gestione dei reclami.
• Capacità di creazione di documenti informativi.

Mansioni

• Verificare giacenze e scorte tramite SAP.
• Gestire e rispondere ai reclami dei clienti.
• Fornire assistenza informativa ai clienti.

Conoscenze

Buona conoscenza di SAP

Orientamento alla Customer Satisfaction

Livello intermedio/avanzato di inglese

Formazione

Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione

Descrizione del lavoro

Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia,

cerca per un importante Multinazionale del settore Farmaceutico e Medical Device un / una

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con uso SAP (zona Roma Eur)

Responsabilità

• Verificare tramite il SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni.
• Preparare e predisporre la documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità
• Gestire e rispondere ai reclami dei clienti e occuparsi dei resi e delle note di credito, ove possibile.
• Fornire assistenza (in / out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione etc)
• Interfacciarsi e curare le relazioni con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc…) e Privati, nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d’uso.
• Rispondere alle esigenze dei clienti per attivare l'intervento dei tecnici per gestire le attività di installazione, la manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
• Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;

Requisiti

• Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione;
• 1 / 2 anni di esperienza in contesti pharma, healtcare, medical device.
• Buona conoscenza e manualità del gestionale SAP
• Livello intermedio / avanzato di lingua inglese sia scritta che orale
• Orientamento alla Customer Satisfaction

Si offre un iniziale contratto di 1 anno in somministrazione, con successive proroghe a scopo inserimento diretto.

Possibilità di inserimento da fine Ottobre e primi di Novembre.

Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì

Modalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana

CCNL Chimico-farmaceutico L. D1 pari a € 2389,32 mese / lorde

RAL 33.450 €

14 mensilità

Ticket Restaurant : €8 al giorno

Luogo di lavoro : Roma

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004