CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (946714)

Manpower Permanent Triveneto Occidentale; Veneto; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di assunzione è alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per gestire gli ordini dei clienti e fornire assistenza. La figura lavorerà a Cadoneghe e si occuperà delle conferme d'ordine, della gestione dei trasporti e della documentazione necessaria. È richiesta una conoscenza intermedia della lingua inglese e abilità nel collaborare con altre funzioni aziendali per garantire un'efficace evasione degli ordini.

Competenze

• Esperienza nell'inserimento e gestione ordini nel sistema gestionale.
• Abilità nel fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti.
• Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali.

Mansioni

• Gestire gli ordini provenienti dai clienti nel sistema.
• Emettere conferme d'ordine e verificarne lo stato.
• Collaborare con logistica e produzione per la disponibilità dei prodotti.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Per importante cliente stiamo ricerca una figura di

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La figura, inserita in un team di lavoro, si occuperà delle seguenti attività :

• Inseriregli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all interno del sistema gestionale, rispettando le condizioni di vendita in vigore e collaborando con le altre funzioni aziendali al fine di garantirne l evasione.
• Gestire gli ordini Intercompany acquisiti tramite trasmissione elettronica dei datie gli ordini acquisiti tramite portale web.
• Emettere le conferme ordine etrasmetterle a Clienti e Filiali.
• verificare che lo stato del cliente sia attivo (stato del pagamento, fidi / garanzie, ecc.).
• iInterfacciarsi con la Funzione Programmazione Produzione, Acquisti Logistica per verificare la disponibilità dei prodotti e l organizzazione delle spedizioni ed informare tempestivamente la forza vendita ed i clienti.
• provvedere all inserimento dell'ordine confermato nel programma di spedizione.
• Valutare il vettore al quale affidare gli ordini da spedire e la modalità di trasporto (corriere espresso, camion, aereo, nave) in base alla destinazione geografica, al volume della merce e al tipo di servizio richiesto.
• Limitatamente alla gestione delle esportazioni Extra Cee, prenotare i carichi e i camion e prendere accorti con i Clienti e con il reparto Logistica per organizzare il ritiro della merce.
• Predisporretutta la documentazione a supporto (ddt, fatture, dichiarazioni di origine, certificati di analisi ed ulteriore documentazione necessaria ai fini doganali).
• Fornireassistenza telefonica e via e-mail ai Clienti, alla Forza Vendite e alle Filiali.
• Inserirea sistema le offerte di vendita a fronte di richieste di preventivi per i prodotti a catalogo, etrasformarlein ordini di acquisto se approvate e confermate dai Clienti.
• gestione dei resi di merce conseguenti a reclami e dei resi commerciali (cd. resi di cortesia )

Conoscenza della lingua inglese : intermedia

Sede di lavoro : Cadoneghe by helplavoro.it