Customer Service Specialist

Randstad Italia; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale sta cercando un Customer Service Specialist per una azienda a Modena. Il candidato ideale avrà una laurea triennale e 3-5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service B2B. La posizione offre un contratto a tempo indeterminato e un salario massimo di 37.000€. È richiesta un'ottima gestione del ciclo d'ordine e conoscenza di Office ed Excel.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service in ambito B2B.
• Esperienza 3-5 anni nel settore Logistica o Beni di Largo Consumo.
• Conoscenza della lingua inglese e/o francese.

Mansioni

• Gestire il ciclo dell'ordine da trasmissione a consegna.
• Garantire un servizio di alto livello coerente con i KPI.
• Gestire claims committente e contatto con fornitori di servizio.

Conoscenze

Gestione del ciclo dell'ordine

Servizio clienti

Propensione al miglioramento continuo

Analisi delle richieste

Formazione

Laurea Triennale

Strumenti

Pacchetto Office

Excel

Descrizione del lavoro

Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.

Per azienda di Modena, specializzata nella gestione delle attività logistiche per l'intero processo distributivo, siamo alla ricerca di un

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Si offre :

contratto a tempo indeterminato; RAL MAX 37.000; CCNL di riferimento : CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni.

Orario di lavoro : full time.

Luogo di lavoro : Campogalliano (MO).

Responsabilità

• gestione del ciclo dell'ordine da trasmissione da parte dei committenti alla consegna e alla reverse logistics con autonomia e competenze già sviluppate;
• garantire un servizio di alto livello, coerente con i KPI concordati; bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite;
• presidio della performance dei fornitori di servizio e rispetto agli standard concordati;
• propone e applica azioni di miglioramento continuo;
• gestione claims committente, contatto con i committenti per problematiche nel ciclo dell'ordine, analisi e soddisfazione delle richieste dei committenti, contatto con i fornitori di servizio logistico;
• interfacce esterne : committenti, fornitori di servizio logistico;

interfacce interne : magazzini, ufficio Pianificazione / Traffico.

Requisiti

• Laurea Triennale;
• esperienza 3 / 5 anni esperienza in ruoli di CS in ambito B2B;
• esperienza 3 / 5 anni in settore Logistica e / o Beni di Largo Consumo a prescindere dal ruolo;
• pacchetto Office necessario, Excel intermedio necessario;

conoscenza inglese e / o francese.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https : // www.randstad.it / privacy / .