customer service specialist

Randstad Filiale di Piacenza Logistics; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore della logistica cerca un addetto al customer service a Piacenza. Il candidato gestirà richieste dei clienti, monitorerà spedizioni e collaborerà con il team operativo. È richiesta conoscenza di Office e inglese, oltre a capacità comunicative e orientamento al cliente. Offriamo contratto full-time con possibilità di proroghe.

Competenze

• Esperienza pregressa (anche minima) nel Customer Service, preferibilmente in ambito logistico, trasporti o supply chain.

Mansioni

• Gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti.
• Monitorare le spedizioni e risolvere problemi o ritardi.
• Collaborare con il team operativo e i corrieri.
• Inserire e aggiornare i dati nel sistema gestionale.

Conoscenze

Conoscenza pacchetto Office (soprattutto Excel)

Conoscenza lingua inglese

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente

Problem-solving

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia S.p.A., divisione logistica della filiale di Piacenza, ricerca per importante azienda cliente - sita a Piacenza e attiva nel settore della logistica globale - un addetto al customer service tipologia contrattuale: l'azienda offre inserimento full-time con contratto di somministrazione con possibilità di proroghe

il lavoro sarà a giornata (dalle ore 08:00/09:00 alle ore 17:00/18:00), dal lunedì al venerdì (disponibilità per eventuali straordinari in giornate di picco o nel weekend)

luogo di lavoro: Piacenza

Responsabilità

• gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti relative allo stato delle spedizioni, tariffe e reclami
• monitorare le spedizioni e risolvere proattivamente eventuali problemi o ritardi
• collaborare strettamente con il team operativo e i corrieri per assicurare la corretta esecuzione dei servizi
• inserire e aggiornare i dati nel sistema gestionale aziendale

Competenze

• conoscenza pacchetto Office (soprattutto excel)
• conoscenza lingua inglese per colloquiare con gli autisti esteri e rispondere a diverse mail del cliente/vettori
• esperienza pregressa (anche minima) nel Customer Service, preferibilmente in ambito logistico, trasporti o supply chain
• ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente e al problem-solving

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).