CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Randstad Talent Selection Mantova Office; Emilia-Romagna; In loco; EUR 30.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione cerca un Customer Service Specialist a Campogalliano (MO). La posizione richiede 3-5 anni di esperienza in logistica o beni di consumo e competenze nel ciclo dell'ordine. Offerta di un contratto a tempo indeterminato con una RAL massima di 37.000 euro. Richiesta conoscenza di Office e Excel e preferibili competenze linguistiche in inglese o francese.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service in ambito B2B.
• Esperienza in logistica e beni di largo consumo.
• Competenze di gestione del ciclo dell'ordine.

Mansioni

• Gestire il ciclo dell'ordine e rapportarsi con i committenti.
• Garantire un servizio di alto livello e rispetto dei KPI.
• Collaborare alla soddisfazione dei committenti e valutazione fornitori.

Conoscenze

Conoscenze informatiche

Capacità di gestione

Analisi delle richieste dei committenti

Capacità comunicative in inglese e/o francese

Formazione

Laurea breve

Strumenti

Pacchetto Office

Excel intermedio

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad TALTENT SELECITON divisione Office è alla ricerca per azienda di MODENA specializzata nella gestione delle attività logistiche per l'intero processo distributivo di un/una Customer Service Specialist

Descrizione del ruolo e finalità della posizione:

Gestione del ciclo dell'ordine da trasmissione da parte dei committenti alla consegna e alla reverse logistics con autonomia e competenze già sviluppate;

Deve garantire: servizio di alto livello, coerente con i KPI concordati; bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite; presidio della performance dei fornitori di servizio e rispetto agli standard concordati;

Deve collaborare: contribuisce alla soddisfazione dei committenti e alla loro fidelizzazione; contribuisce alla valutazione dei fornitori di servizio logistico; propone e applica azioni di miglioramento continuo;

Nel dettaglio si occupa di gestione claims committente, contatto con i committenti per problematiche nel ciclo dell'ordine, analisi e soddisfazione delle richieste dei committenti, contatto con i fornitori di servizio logistico;

Interfacce esterne: committenti, fornitori di servizio logistico

Interfacce interne: magazzini, ufficio Pianificazione/Traffico

Requisiti Richiesti

Titolo di studi richiesto: laurea breve;

Conoscenze informatiche e sistemi gestionali: pacchetto Office necessario, Excel intermedio necessario;

Conoscenze linguistiche: inglese e/o francese discreti graditi;

Esperienza specifica nel ruolo/area/funzione: 3-5 anni esperienza in ruoli di CS in ambito B2B;

Esperienza minima richiesta e in quale settore: 3-5 anni in settore Logistica e/o Beni di Largo Consumo a prescindere dal ruolo;

Conoscenze/competenze tecnico professionali richieste: non richieste.

Sede di lavoro: Campogalliano (MO)

CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni

Inquadramento previsto: T. Indeterminato

RAL MAX 37.000

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).

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