Customer Service Representative

Skechers; Vimercate; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di calzature e abbigliamento cerca un Customer Service Representative a Vimercate. Il ruolo implica la gestione delle relazioni con i clienti, l'elaborazione di ordini, e il supporto ai Sales Representative. Cerchiamo candidati con eccellenti capacità comunicative, proattività e attitudine al problem solving. È richiesta esperienza nel customer service e buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello intermedio-avanzato).
• Buone competenze informatiche e capacità di apprendimento di nuovi sistemi.
• Esperienza pregressa nel customer service (preferibile).

Mansioni

• Gestire le relazioni con i clienti e supportare le attività commerciali.
• Elaborare ordini di vendita via telefono ed e-mail.
• Aggiornare gli ordini nel sistema e coordinarsi con il magazzino.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Organizzazione

Collaborazione

Formazione

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Chi siamo:

Con sede in California del Sud, Skechers—The Comfort Technology Company®—da oltre 30 anni aiuta uomini, donne e bambini di tutto il mondo a sentirsi e apparire al meglio. L'innovazione nel comfort è al centro di tutto ciò che facciamo, guidando lo sviluppo di prodotti eleganti e di alta qualità a un ottimo rapporto qualità-prezzo. Dalle nostre diverse collezioni di calzature alla nostra gamma in espansione di abbigliamento e accessori, Skechers è un marchio lifestyle completo.

IL RUOLO:

Stiamo cercando un/a Customer Service Representative motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. Il/la candidato/ ideale sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, dell'elaborazione degli ordini e del supporto alle attività commerciali, garantendo un'esperienza cliente eccellente in linea con gli standard di qualità Skechers.

COSA FARAI:

• Interfacciarsi quotidianamente con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste e fornire supporto professionale per ogni necessità
• Acquisire e processare ordini di vendita via telefono ed e-mail, fornendo informazioni accurate sui tempi di consegna
• Inserire ordini per consegne immediate e programmate, coordinandosi con il magazzino per garantire l'emissione tempestiva dei picking ticket
• Comunicare con il magazzino per definire date di scarico merce, requisiti di imballaggio e servizi a valore aggiunto
• Supportare i Sales Representative fornendo aggiornamenti frequenti sullo stato dei loro account clienti
• Mantenere e aggiornare tutti gli ordini nel sistema, modificando le date secondo disponibilità e requisiti del cliente
• Gestire il portafoglio ordini clienti, preparando programmi di consegna regolari e report necessari per una gestione efficace
• Fornire supporto trasversale al Dipartimento Customer Service durante i picchi di lavoro
• Comunicare e collaborare con altri dipartimenti aziendali
• Svolgere compiti e responsabilità aggiuntive su richiesta del Customer Service Manager

COSA PORTERAI:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento alla collaborazione e al lavoro di squadra
• Capacità di lavorare in autonomia con ottima organizzazione
• Approccio proattivo e orientato al problem solving
• Flessibilità, affidabilità e puntualità
• Forte motivazione e professionalità
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
• Capacità di gestire più priorità contemporaneamente

REQUISITI:

Per svolgere con successo questo ruolo, il candidato deve essere in grado di eseguire ogni funzione essenziale in modo soddisfacente. I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, competenze e abilità richieste.

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello intermedio-avanzato)
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Buone competenze informatiche e capacità di apprendimento di nuovi sistemi
• Precisione nell'inserimento dati (alfanumerici)
• Capacità di interpretare documenti quali ordini clienti, e-mail, procedure aziendali e istruzioni operative
• Buone capacità di presentazione e competenze numeriche
• Esperienza pregressa nel customer service (preferibile)
• Proattività e buone doti organizzative con focus sui risultati
• Valutiamo positivamente l'attitudine all'apprendimento continuo e la capacità di adattarsi a contesti in evoluzione

About Skechers

Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.

Be You - Feel Welcome

Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.