Customer Service Representative

TOM FORD FASHION; Sesto Fiorentino; In loco; EUR 24.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tom Ford Distribution Srl cerca un Customer Service Representative da inserire nel team di Sesto Fiorentino (FI). Il candidato gestirà anagrafiche e ordini, risolverà i Claims e supporterà i reparti correlati, assicurando un servizio di alto livello.

Richiesta esperienza di 5 anni in contesti internazionali Fashion/Luxury, Inglese ottimo, conoscenza Office, dinamismo e orientamento al risultato. Contratto a tempo indeterminato, retribuzione annua 24.000–26.000 €, full-time.

Competenze

• 5 anni di esperienza nel ruolo di Customer Service in analoghe realtà.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office
• Ottime capacità organizzative e flessibilità
• Attitudine al problem solving con forte orientamento al risultato
• Dinamismo e proattività
• Attitudine al lavoro di squadra, forti capacità relazionali e di comunicazione
• Forte interesse per il settore Luxury / Luxury Retail

Mansioni

• Gestione anagrafiche clienti
• Gestione ordini clienti
• Gestione e risoluzione dei Claims
• Gestione delle problematiche operative
• Supporto ai reparti direttamente collegati
• Gestione di tutte le casistiche del post vendita/ assistenza ai clienti

Conoscenze

Inglese fluente

Office Suite

Organizzazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Proattività

Comunicazione

Esperienza Customer Service

Strumenti

Stealth 3000

Descrizione del lavoro

Tom Ford Distribution Srl ricerca una figura di Customer Service Representative da inserire all’interno del nostro team di Sesto Fiorentino (FI)

Il candidato ideale ha un’esperienza di almeno 5 anni maturata all’interno di aziende internazionali del settore Fashion/Luxury, ha ottime capacità organizzative e un forte orientamento al risultato.

La risorsa lavorerà in un ambiente dinamico e in forte crescita e sarà inserita all’interno del Team Customer Service e riporterà al Customer Service Manager.

Principali attività e mansioni:

• Gestione anagrafiche clienti
• Gestione ordini clienti
• Gestione e risoluzione dei Claims
• Gestione delle problematiche operative
• Supporto ai reparti direttamente collegati
• Gestione di tutte le casistiche del post vendita/ assistenza ai clienti

Requisiti richiesti:

• 5 anni di esperienza nel ruolo di Customer Service in analoghe realtà
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office
• Ottime capacità organizzative e flessibilità
• Attitudine al problem solving con forte orientamento al risultato
• Dinamismo e proattività
• Attitudine al lavoro di squadra, forti capacità relazionali e di comunicazione
• Forte interesse per il settore Luxury / Luxury Retail

Requisiti preferibili:

• Conoscenza del programma Stealth 3000

Tipo di contratto: Tempo Indeterminato

Retribuzione Annua Lorda: €24.000 -€26.000

Orario di lavoro: Full-Time

Perché lavorare con noi?

In TOM FORD avrai l’opportunità di lavorare in una realtà aziendale del settore Luxury dal respiro internazionale, troverai un ambiente di lavoro collaborativo proiettato al miglioramento continuo in cui l’attitudine al lavoro di squadra assume un ruolo centrale. Per Tom Ford la diversità è un valore grazie al quale poter esprimere al meglio le proprie capacità e il proprio potenziale. Siamo alla ricerca di risorse appassionate, proattive e desiderose di mettersi alla prova all’interno di una realtà dinamica e in forte crescita