Customer Service Representative

NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek); Prato; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante fornitore internazionale cerca un professionista per il ruolo di Customer Service nella sede di Prato. Sarai responsabile di garantire operazioni fluide, gestire relazioni con i clienti e risolvere problemi. Richiediamo ottime competenze in inglese e italiano, un anno di esperienza e conoscenza di MS Office. Un'opportunità unica per crescere in un ambiente dinamico e internazionale.

Competenze

• Almeno 1 anno in un ruolo di Customer Service o posizione simile.
• La conoscenza di una lingua balcanica è un grande vantaggio.

Mansioni

• Garantire il corretto andamento delle operazioni monitorando gli ordini.
• Coordinare i backorder dei clienti per soddisfare gli obiettivi mensili.
• Gestire i reclami e richieste di garanzia con professionalità.
• Collaborare con i team per offrire un servizio eccellente.
• Analizzare i dati per identificare tendenze.

Conoscenze

Ottima conoscenza professionale dell’inglese

Ottima conoscenza professionale dell’italiano

Competenze tecniche in MS Office

Atteggiamento proattivo

Forza nel lavoro di squadra

Formazione

Laurea o percorso professionale equivalente

Strumenti

MS Office

Sistemi ERP

Descrizione del lavoro

Informazioni sul lavoro

Sei appassionato nel offrire esperienze eccezionali ai clienti e ti piace lavorare in un ambiente dinamico? In questo ruolo sarai il partner di fiducia dei nostri clienti, assicurando che ogni interazione sia fluida e positiva. Trasformerai le sfide in opportunità, penserai in modo critico e ti adatterai rapidamente per garantire operazioni sempre efficienti. Se sei proattivo, organizzato e desideroso di fare la differenza, questa è la tua occasione per brillare.

Cosa farai

• Garantire il corretto andamento delle operazioni monitorando gli ordini e mantenendo tutto sotto controllo.
• Raggiungere i risultati coordinando i backorder dei clienti per soddisfare gli obiettivi mensili.
• Costruire solide relazioni gestendo i tuoi account e mantenendo un alto livello di coinvolgimento con i clienti.
• Risolvere i problemi gestendo reclami e richieste di garanzia con professionalità.
• Collaborare con i diversi team per offrire un servizio eccellente e soluzioni innovative.
• Analizzare i dati per identificare tendenze e implementare azioni preventive.
• Crescere con noi assumendo la responsabilità di progetti o attività chiave in linea con i tuoi interessi.

Cosa porti con te

• Ottima conoscenza professionale dell’inglese e dell’italiano (la conoscenza di una lingua balcanica – bosniaco/croato – è un grande vantaggio).
• Formazione: laurea o percorso professionale equivalente.
• Esperienza: almeno 1 anno in un ruolo di Customer Service o posizione simile.
• Competenze tecniche: solida conoscenza di MS Office (in particolare Excel); la familiarità con sistemi ERP è un plus.
• Qualità personali: atteggiamento proattivo, voglia di imparare, senso di responsabilità e forte spirito di squadra.

Il team

Per la nostra sede di Prato, siamo alla ricerca di un nuovo collega da inserire nel nostro team internazionale. Questo ruolo ti offrirà l’opportunità di collaborare con colleghi provenienti da tutto il mondo e di crescere professionalmente in un ambiente innovativo. Sei pronto ad accettare questa sfida entusiasmante e a sviluppare la tua carriera con noi? Candidati ora e diventa una parte fondamentale del team NRF!