Customer Service Operator

UPS; Pozzuolo Martesana; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda di logistica cerca un Customer Service Operator a Pozzuolo Martesana. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo comunicazioni, ordini e spedizioni. È richiesta esperienza nel customer service e conoscenza di strumenti informatici. Se sei orientato al cliente e hai buone capacità comunicative, potresti essere la persona giusta per noi.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Conoscenza intermedia della lingua inglese (livello almeno B1).

Mansioni

• Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono, email.
• Monitorare gli ordini e le spedizioni.
• Rispondere alle richieste dei clienti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al problem solving

Lavoro in team

Proattività

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

SAP

Descrizione del lavoro

Job Description

Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Customer Service Operator.

La risorsa sarà il punto di riferimento tra i clienti e i reparti interni, gestendo ordini, spedizioni e richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente e clienti soddisfatti.

Responsabilità Principali

• Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono, email
• Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
• Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
• Inserire ordini e aggiornare i dati nei sistemi aziendali
• Gestione dei resi, reclami e problematiche post-vendita
• Collaborazione interfunzionale per ottimizzare l’esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni e ai clienti

Requisiti

• Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile)
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, software di spedizione)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
• Orientamento al problem solving e al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza intermedia della lingua inglese (livello almeno B1)
• L’esperienza in ambito pharma e delle apparecchiature medicali costituisce un plus
• Conoscenza del gestionale SAP (preferibile)

Tipo di impiego

Fixed Term (Fixed Term)

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.