Customer Service Operator

UPS; Marcianise; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica è alla ricerca di un addetto al customer service in Campania. La figura gestirà le comunicazioni con i clienti, monitorerà ordini e spedizioni e risolverà problematiche. È richiesta un'esperienza di almeno un anno nel settore, diploma di scuola superiore, e una conoscenza della lingua inglese a livello B1. Offre un contratto a tempo determinato con orario da lunedì a venerdì su turni e un ambiente giovane e dinamico.

Servizi

Ambiente giovane

Contesto internazionale

Competenze

• Diploma di scuola superiore, laurea in ambito logistico è un plus.
• Almeno 1 anno di esperienza in customer service o logistica.
• Conoscenza della lingua inglese almeno B1.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni con i clienti e il network.
• Monitorare ordini e spedizioni.
• Risolvere problematiche dei clienti.
• Gestire resi e reclami.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Gestire le comunicazioni con i clienti e con il network via telefono, e-mail
• Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
• Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
• Aggiornare i dati nei sistemi aziendali
• Gestione dei resi, reclami, giacenze, anomalie, prenotazioni telefoniche, scansioni documenti, inventario
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni

Requisiti

• Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile)
• Conoscenza almeno B1 della lingua inglese
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
• Orientamento al problem solving e al cliente
• Ottima capacità di lavorare in team

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo determinato per sostituzione
• Contesto internazionale ed organizzato
• Ambiente giovane, stimolante e dinamico

Per questa posizione non è previsto smart working.

Orario di lavoro: da lunedì a venerdì su turni, sabato saltuario.

Tipo di dipendente: Tempo determinato (Fixed Term).

UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.