Customer Service Operator

Tuvia Italia S.p.A.; Albairate; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di logistica cerca un Customer Service Operator per la filiale di Albairate. Il candidato gestirà le richieste dei clienti, inserirà ordini e collaborerà con il magazzino. È richiesta esperienza nel ruolo, diploma o laurea e una buona conoscenza dell'inglese. Si offre un contratto full time con inquadramento in base all'esperienza.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nel medesimo ruolo richiesti.
• Diploma o laurea preferibilmente nel settore.
• Buona conoscenza dell'inglese sia scritto che orale.

Mansioni

• Interfaccia con i clienti e gestione delle loro richieste.
• Inserimento e gestione ordini nel sistema.
• Compilazione report e analisi dati.
• Gestione delle richieste di quotazioni e offerte.

Conoscenze

Esperienza nel medesimo ruolo

Buona conoscenza della lingua inglese

Pensiero analitico

Problem Solving

Ottima conoscenza del pacchetto office

Formazione

Diploma scuola superiore / Laurea triennale

Strumenti

AS400

Descrizione del lavoro

Overview

Per la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service Operator

Il candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica.

Orario di lavoro : full time

CCNL : Logistica, trasporto merci e spedizione

Inquadramento : commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio.

Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni :

Responsabilità

• Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi;
• Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS;
• Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne;
• Gestione dello Stock, inventari.
• Compilazione report, analisi dati
• Gestione delle richieste di quotazioni / offerte da parte dei clienti o agenti esteri
• Contatti con clienti e fornitori
• Organizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente
• Gestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino.
• Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere
• Monitoraggio tempistiche consegne / arrivo merce;
• Risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Capacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del Cliente

Competenze richieste

• Esperienza di 1 / 2 anni nel medesimo ruolo;
• Diploma scuola superiore / Laurea triennale (preferenza nel settore)
• Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta / Orale.
• Pensiero analitico;
• Problem Solving, flessibilità, autonomia;
• Propensione al miglioramento continuo;
• Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;
• Resilienza allo stress;
• Organizzazione e gestione della complessità;
• Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400