Customer Service Officer

FIEGE Logistics Italia; Stradella; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Formazione tecnica / personale

Portale convenzioni aziendale

Descrizione del lavoro

FIEGE Logistics Italia cerca una risorsa Customer Service per gestire flussi di ordini, resi e lavorazioni, collaborando con i team per garantire consegne accurate ed efficienti.

La figura supporta i livelli di servizio, coordina con corrieri e magazzino, ed è responsabile della gestione puntuale delle richieste dei clienti, mantenendo alta la qualità del servizio.

Competenze

• La risorsa ha maturato esperienza nella gestione di clienti complessi e nel servizio clienti.
• Ottima conoscenza di Excel e Outlook; familiarità con ERP e WMS.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Attitudine al problem solving e buone capacità relazionali e comunicative.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione dati.

Mansioni

• Gestire i flussi comunicativi relativi ad ordini in entrata e uscita merce, resi e lavorazioni particolari.
• Evadere le richieste dei clienti, pianificare e monitorare controlli inventariali, disponibilità prodotti e/o eventuali mancanze.
• Gestire rapporti con i corrieri e verificare il rispetto della pianificazione in termini di consegna e ritiro.
• Presidiare il flusso logistico: ritiro, gestione e spedizione merce, garantendo la corretta esecuzione.
• Coordinate con i colleghi di magazzino per individuare soluzioni efficaci.

Conoscenze

Excel

Outlook

problem solving

relazioni e comunicazione

English proficiency

Formazione

Diploma ad indirizzo tecnico

Strumenti

ERP systems

WMS

Descrizione del lavoro

In FIEGE trasformiamo la logistica in un motore di innovazione. Ogni giorno migliaia di persone lavorano nei nostri hub per rendere più tempestive, efficienti e sostenibili le esperienze di acquisto di milioni di consumatori.

Siamo uno dei principali operatori logistici specializzati nell'e-commerce e nella gestione omnicanale della supply chain. In Italia siamo presenti dal 1980 con oltre 4.500 collaboratori, 11 hub logistici e una rete che supporta alcuni tra i più importanti brand dei settori fashion, beauty, pet care, arredamento e lifestyle.

Cosa Offriamo:

• Ticket Restaurant dal valore di 7 Euro per ogni giornata lavorata;
• Corsi di formazione tecnico/personale;
• Portale convenzioni aziendale;

Posizione

Per il nostro sito Multicliente di Stradella, ricerchiamo un/a Customer Service da inserire all'interno del nostro team, con l'obiettivo di lavorare in sinergia ed arrivare ad un gestione puntuale ed efficace dei/lle nostri/e clienti.

Di seguito le principali responsabilità:

• Gestire i flussi comunicativi relativi ad ordini in entrata e uscita merce, resi e lavorazioni particolari;
• Evadere le richieste dei clienti, pianificare e monitorare controlli inventariali, disponibilità prodotti e/o eventuali mancanze;
• Gestire rapporti con i corrieri e verificare il rispetto della pianificazione in termini di consegna e ritiro;
• Presidiare il flusso logistico: ritiro, gestione e spedizione merce garantendo la corretta esecuzione dello stesso;
• Coordinarsi con i/le colleghi/e di magazzino nell'individuazione e nell'implementazione di soluzioni efficaci;

Requisiti

La risorsa ideale ha maturato esperienza nella mansione e nella gestione di clienti complessi; possiede una forte dimestichezza con Excel, Outlook e con i sistemi ERP e WMS.

Inoltre, costituiscono requisiti preferenziali:

• Possesso di diploma ad indirizzo tecnico;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Attitudine al problem solving;
• Capacità relazionali e comunicative;
• Precisione;

Altre informazioni:

Ccnl Logistica-Trasporti.

Range retributivo indicativo: € 28.000 - € 35.000 lordi annui, commisurati a esperienza, competenze e seniority.

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La selezione rispetta il principio di pari opportunità (L.903/77) e accogliamo con interesse candidature da persone di ogni genere, età, background sociale e culturale.