Customer Service Manager (Machinery & Automation)

Mynameis; Lazio; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda industriale in Italia è alla ricerca di un Customer Service Manager per migliorare il servizio post-vendita e implementare un CRM. Il candidato ideale ha 5-7 anni di esperienza nel settore Machinery, ottima conoscenza della lingua inglese e una forte propensione al team working. Si offre un ruolo dinamico in un contesto innovativo, con responsabilità nel team di assistenza tecnica.

Competenze

• Esperienza di 5-7 anni come Service Manager in aziende del settore Machinery.
• Conoscenza dei principali CRM e digitalizzazione dei processi.
• Gestione di un team elevato nel settore Service.

Mansioni

• Definire la strategia After Sales con la Direzione.
• Implementare nuovi tool tecnologici nella divisione Service.
• Fornire supporto e formazione al team di assistenza tecnica.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Orientamento al cliente

Team working

Eloquio

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Il nostro cliente è una delle realtà industriali più importanti e dinamiche del Nord Italia. È attiva nei settori stampa, tissue converting, movimentazione e cosmesi.

Oggi conta oltre 400 dipendenti e un fatturato consolidato di oltre 130 milioni, con una solida presenza internazionale in tutti i mercati di riferimento.

Posizione

Ad oggi, per un nuovo progetto di potenziamento dell’area Service, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Manager per una delle Business Unit della società.

La risorsa nello specifico si occuperà di :

Definire insieme alla Direzione la strategia After Sales con l’obiettivo di massimizzare il livello di servizio ed i margini.

Essere protagonista dell’implementazione di nuovi tool tecnologici da applicare alla divisione Service & After Sales, con l’obiettivo di implementare un CRM interno ed ottimizzare la vendita delle spare parts / servizi correlati all’area Service.

Condividere internamente con la direzione feedback e suggerimenti per migliorare prodotto e servizio post‑vendita.

Pianificare le attività correlate al team di assistenza tecnica, fornendo supporto ed eventuale formazione volti a garantire un adeguato livello di servizio.

Requisiti

Esperienza almeno 5 / 7 anni nel ruolo di Service Manager in società specializzate nel settore Machinery e fortemente orientate all’innovazione tecnologica.

Conoscenza dei principali CRM ed esperienza nella digitalizzazione dei processi interni.

Esperienza nella gestione di un reparto dedicato all’area Service e composto da un alto numero di risorse.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Orientamento al cliente, ottimo eloquio e propensione al team working completano il profilo.

Altre informazioni

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all’indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire “dati particolari” (quali dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l’adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall’annuncio e / o ritenuti importanti per un’adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell’interessato.