Customer Service & Logistic Specialist

Adecco Italia spa; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di reclutamento è alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist a Milano. Il candidato ideale gestirà il ciclo dell'ordine e manterrà relazioni efficaci con i clienti e i team interni. Richiesta un'esperienza di almeno 5 anni nel settore Customer Service e un'ottima predisposizione alla risoluzione dei problemi.

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service o Shipping Dept.
• Spirito di iniziativa e capacità di anticipare bisogni.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento, monitoraggio e chiusura.
• Mantenere un contatto costante con clienti e team commerciali.
• Monitorare e risolvere problematiche legate a disponibilità prodotto.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Orientamento al cliente

Capacità di risoluzione dei problemi

Precisione

Attenzione al dettaglio

Formazione

Laurea in discipline economiche o linguistiche

Strumenti

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

Funzione: operatore data entry/operatrice data entry

Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Luogo di lavoro: Milano, Milano

Adecco Italia Spa è alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist da inserire all'interno del team di Customer Service, parte integrante della funzione Supply Chain di Bolton Food, con sede in Italia, Milano.

Attività principali:

• Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento, monitoraggio e chiusura, garantendo il rispetto delle tempistiche e la soddisfazione del cliente.
• Mantenere un contatto costante con clienti, team commerciali e l'operatore logistico per garantire un flusso informativo efficace e tempestivo.
• Contribuire a costruire una relazione proattiva con il cliente, andando oltre l'aspetto operativo e anticipando bisogni o opportunità commerciali in coordinamento con il team Sales.
• Monitorare e risolvere eventuali problematiche legate a disponibilità prodotto, consegne, fatturazione o reclami.
• Collaborare con i team di Demand planning, logistica e supply planning per garantire la corretta pianificazione e distribuzione dei prodotti.
• Utilizzare strumenti di reportistica (Excel, sistemi ERP come SAP) per il monitoraggio dei KPI di servizio.

Requisiti

• Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini (preferibile ma non necessaria);
• Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service o Shipping Dept;
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione alla risoluzione dei problemi.
• Spirito di iniziativa e capacità di anticipare bisogni, con un approccio consulenziale verso il cliente.
• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare in team.

Disponibilità oraria: Full Time